Head of Operational Squad Retail H/F - 2026-9902

Lagardère Group; Île-de-France; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de retail recherche un futur Head of Operational Squad pour améliorer la performance opérationnelle en magasin. Le candidat idéal est diplômé d’un Master et justifie de plus de 10 ans d’expérience en opérations retail. Il sera responsable de la définition des standards et de l’accompagnement des pays. Basé à Levallois-Perret, avec des déplacements internationaux, le poste offre une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Prestations

Rémunération compétitive

Télétravail possible 2 jours par semaine

75 % du Pass Navigo pris en charge

Mutuelle prise en charge à 75 %

Accès à un restaurant d’entreprise

Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 %

Comité Social et Économique dynamique

Espaces de travail inspirants

Programme solidaire pour du bénévolat

Qualifications

• 10+ années d’expérience en opérations retail et qualité opérationnelle.
• Une expérience en Travel Retail est un plus.
• Un profil terrain, impliquant déplacements fréquents.

Responsabilités

• Support opérationnel 360° aux pays.
• Définir et documenter les standards opérationnels.
• Coordonner les ouvertures de magasins.
• Contribuer aux tenders avec des hypothèses opérationnelles.

Connaissances

Gestion de projets

Sens de l'organisation

Autonomie

Anglais courant

Formation

Master en Management ou Ingénierie

Description du poste

Entité

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7.6 milliards d'euros.

Référence

2026-9902

Date de parution

10/01/2026

Description du poste

Intitulé du poste

Si vous êtes prêt à explorer “A World Connected”, rejoignez-nous en tant que futur Head of Operational Squad – Retail H/F !

Votre rôle et vos missions

Au sein du Group Operational Performance Department, vous jouerez un rôle clé dans la création et le déploiement des standards opérationnels du Groupe pour améliorer la performance en magasin. Vos missions seront variées et stratégiques :

• Vous apporterez un support opérationnel 360° aux pays : visites terrain, identification des points d’amélioration, mise en place de plans d’action.
• Vous définirez et documenterez les standards opérationnels du Groupe, enrichirez les outils qualité et formerez les équipes locales.
• Vous serez le référent opérationnel pour Travel Essentials et Duty Free, garantissant le déploiement des solutions clés (programmes qualité, audits, outils de merchandising, etc.).
• Vous coordonnerez les ouvertures de magasins et apporterez un soutien aux opérations en difficulté.
• Vous piloterez la roadmap d’amélioration continue : méthodologie, outils, partage des best practices.
• Vous contribuerez aux tenders en apportant des hypothèses opérationnelles et en challengeant les P&L.
• Vous accompagnerez les franchisés Relay : création de guidelines, audits qualité, plans d’action.

Et si on parlait de vous ?

• Diplômé.e d’un Master en Management ou Ingénierie.
• Vous justifiez de 10+ années d’expérience en opérations retail et qualité opérationnelle (audits, standards, plans d’action).
• Une expérience en Travel Retail est un plus, tout comme une exposition internationale.
• Vous avez un profil terrain et aimez autant être sur le field qu’au siège.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer des projets ambitieux.
• Anglais courant indispensable.

Poste basé à Levallois-Perret, avec déplacements réguliers à l’international.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement
• Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an
• Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable
• Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille
• Restauration : Accédez à notre restaurant d’entreprise pour des repas équilibrés et variés
• Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l’entreprise pour rester en forme
• Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins
• Espaces de travail inspirants : Nos locaux offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore
• Programme solidaire : Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail

Nous croyons qu’une culture inclusive et diversifiée favorise l’épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire.

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