Gestionnaire sinistres prévoyance GMF F/H - CDD

Covéa Insurance plc; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance cherche un Gestionnaire sinistres prévoyance en CDD à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion des dossiers d’indemnisation et de la relation client. La position nécessite une formation BAC+2, avec une première expérience en relation client. Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel, télétravail possible et divers avantages.

Prestations

Salaire fixe avec 13ème mois

Primes d’Intéressement / Participation

31 jours de congés payés

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Avantages CE

Prise en charge des frais de transport

Qualifications

• Idéalement de formation BAC+2, avec une première expérience réussie dans la relation client.
• Conjugue esprit d’équipe et autonomie.
• Rigoureux(se) et apprécie les chiffres.
• Aisance orale et rédactionnelle reconnue.
• Motivé par le sens du service client.
• Agilité et capacité d’adaptation aux évolutions.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients et les accompagner dans les demandes d’indemnisation.
• Recueillir les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation.
• Informer et conseiller les clients sur leur demande.
• Instruire et régler les dossiers sinistres.
• Collaborer avec le Service Médical pour la prise de décision.
• Traiter les situations d'insatisfaction des clients.

Connaissances

Esprit d’équipe

Autonomie

Rigueur

Aisance orale

Qualités rédactionnelles

Sens du service client

Formation

Formation BAC+2

Description du poste

Gestionnaire sinistres prévoyance GMF F/H - CDD

Mission

Au sein d’une équipe du Service Opérations Prévoyance GMF, vous êtes en qualité de Gestionnaire sinistres prévoyance F/H en CDD et vous traitez les actes de gestion des dossiers d’indemnisation Prévoyance (Déclaration de sinistre, paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité …).

Responsibilities

Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients, en apportant le meilleur service Client dans la réalisation des actes d’indemnisation, de règlements et de gestion.

• Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, antécédents médicaux…).
• Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande.
• Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres.
• Vous vous appuyez sur le Service Médical de Covea pour la gestion des dossiers et orienter votre prise de décision.
• Vous êtes amené(e) à porter les refus de prise en charge auprès de nos clients.
• Vous traitez les situations d'insatisfaction avec les clients.

Benefits

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut annuel négociable en fonction de l’expérience incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés.
• Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa.
• 31 jours de congés payés + différentes formules de RTT possibles.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie).
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d’entreprise.
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …).
• Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable.

Qualifications

• Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client.
• Vous conjuguez esprit d’équipe et autonomie.
• Vous êtes rigoureux(se) et avez le goût des chiffres.
• Vous justifiez d’une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues.
• Le sens du service client est un levier de motivations pour vous.
• Notre activité évolue! Votre agilité et votre capacité d’adaptation seront des atouts incontournables.

Et si c’était vous ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée? Rejoignez-nous!

Et la suite?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !