Gestionnaire sinistres IRD F / H (CDI)

GMF; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres pour son centre de gestion à Lyon. Ce poste impliquera de gérer les sinistres des clients par téléphone et de garantir leur satisfaction. Les candidats doivent avoir des qualités d'écoute et une forte orientation client, ainsi qu'une capacité à travailler en équipe. C'est une opportunité de carrière enrichissante au sein d'une équipe bienveillante.

Qualifications

• Une forte orientation client et des qualités d'écoute.
• Un esprit d'équipe et un goût du challenge.
• Une capacité d'argumentation et un sens de la négociation prononcé.
• Des capacités à analyser et synthétiser l'information.

Responsabilités

• Prendre en charge la gestion des sinistres des clients.
• Informer et conseiller les clients durant le processus de sinistre.
• Détecter les besoins des clients pour fidéliser.
• Travailler uniquement par téléphone pour être proche des clients.

Connaissances

Qualités d'écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Sens de la négociation

Analyse et synthèse

Description du poste

Présentation

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?

Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d\'envie à exercer votre métier dans nos équipes.

Covéa, l\'assurance d\'une carrière riche et variée !

Premier assureur des agents du service public, GMF s\'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d\'assurés avec comme priorité l\'humain au coeur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l\'aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IRD F / H en CDI au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu.

Merci de noter qu\'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d\'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien

Conseiller, accompagner, fidéliser !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu\'à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera exclusivement par téléphone afin de d\'être en proximité avec nos clients !

Vous avez envie d\'exercer un métier utile, au service de nos assurés, nous sommes ouverts à toutes typoes d\'expériences tant que vous avez développé :

• Des qualités d\'écoute et une forte orientation client,
• Un véritable esprit d\'équipe et le gout du challenge,
• Une argumentation béton et un sens de la négociation prononcé,
• Une capacité à analyser et synthétiser l\'information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !