Gestionnaire Sinistres Corporels MRH - F/H

AXA Group; Suresnes; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire de sinistres corporels pour Suresnes. Ce poste exige une gestion autonome de dossiers et une expertise en responsabilité civile. Les candidats doivent posséder un Bac + 2/3 en Assurances ou juridique, ainsi qu'une expérience solide en sinistres corporels. Des compétences en service client, en négociation et en connaissances juridiques sont essentielles. L'entreprise offre un environnement dynamique avec plusieurs avantages, tels que le télétravail et des locaux modernes.

Prestations

Développement professionnel

Congés et temps partiel

Télétravail

Espaces de détente

Qualifications

• Expérience dans la gestion de sinistres corporels, idéalement non-auto.
• Capacité à travailler en équipe et à être proactif.
• Rigueur et esprit de synthèse.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers corporels en autonomie.
• Vérifier l’acquisition des garanties et répondre aux réclamations.
• Proposer des montants d’indemnisation et négocier.

Connaissances

Service client

Maîtrise des règles juridiques

Négociation

Qualités rédactionnelles

Autonomie

Formation

Bac + 2/3 en Assurances ou juridique

Description du poste

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles. Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels. Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions

• Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
• Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers : Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
  • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
  • Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
  • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
  • Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
• Recouvrir les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique. Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.

Compétences requises

• Disposer d’un fort sens du service client
• Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtriser la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
• Une bonne capacité de négociation
• Être dans une démarche de recherche de solutions

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

Benefits

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
• Nous célébrons nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !