Gestionnaire Sav H/F (H/F)

SAINT-GOBAIN DISTRIBUTION BATIMENT FRANC; Nantes; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise de distribution basée à Nantes recherche un(e) Gestionnaire SAV. Vous serez responsable de la gestion administrative du matériel roulant, en veillant au respect des réglementations de sécurité. Le poste nécessite un bon relationnel et une maîtrise des outils informatiques. Ce CDI de 35 heures par semaine propose un salaire brut annuel de 24 000 € à 25 000 €.

Qualifications

• Débutant accepté.
• S'adapter à un nouvel environnement rapidement.
• Être à l'écoute et faire preuve d'autonomie.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails du SAV.
• Créer et suivre les dossiers SAV.
• Traiter les litiges et assurer le respect des procédures.

Connaissances

Compétences rédactionnelles

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)

Bon relationnel

Analyse

Formation

Diplôme de niveau BAC+2

Description du poste

Offre n° 197CTWP

Gestionnaire SAV H/F

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

L'équipe du Service SAV de POP3P, située à Nantes (44), recherche son/sa futur(e) Gestionnaire SAV. Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe, dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels du SAV
• Traiter les mails du SAV
• Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
• Valider les factures liées au SAV
• Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
• S'assurer du bien-fondé des prestations proposées par les fournisseurs
• Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
• Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
• Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien, aux Adjoints au Responsable SAV, ou au Responsable SAV

Ce poste est-il fait pour vous ?

• Vous disposez d'un bon relationnel, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Vous avez des compétences rédactionnelles et maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word)
• Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2
• Vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement et avez un sens développé de l'analyse

Notre offre vous intéresse ?

N'attendez plus, postulez et rejoignez POP ! Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe passionnée et conviviale au sein d'un grand groupe.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine, travail en journée

Salaire :

• Salaire brut annuel : 24 000 € à 25 000 € sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux