Gestionnaire Sav H / F

Pop 3PSGDBF; Rezé; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur de la gestion administrative située à Nantes recherche un(e) Gestionnaire SAV. Vous serez responsable de la gestion administrative du matériel roulant et du traitement des appels et mails du SAV. Ce poste nécessite une expérience en gestion administrative et une bonne capacité à suivre des procédures strictes. Les candidats doivent faire preuve d'organisation et d'autonomie.

Qualifications

• Expérience en gestion administrative souhaitée.
• Capacité à traiter les appels et mails efficacement.
• Sens de l'organisation et respect des procédures.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels du SAV.
• Traiter les mails du SAV.
• Créer des dossiers SAV et négocier les chiffrages.
• Valider les factures liées au SAV.
• Respecter les conditions protocolaires auprès des fournisseurs.
• Traiter les litiges courants.

Description du poste

L'équipe du Service SAV de POP3P située à Nantes (44) recherche son / sa futur(e) Gestionnaire SAV .

Vous serez en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des règlementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Réceptionner et traiter les appels du SAV
• Traiter les mails du SAV
• Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
• Valider les factures liées au SAV
• Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
• S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
• Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
• Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
• Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et / ou aux Adjoints au Responsable SAV et / ou au Responsable SAV et / ou aux SMARTE