Gestionnaire Recouvrement et Contentieux

CLMH (Caen la mer Habitat); Caen; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logement social recherche un gestionnaire recouvrement amiable et contentieux à Caen. Vous serez responsable de la gestion des dossiers locatifs et de résorber les dettes des locataires. Les compétences requises incluent une bonne capacité relationnelle et des connaissances juridiques. Vous bénéficierez d'un salaire brut de 2280 euros par mois, d'une prime d'objectif, de tickets restaurant et d'une mutuelle avantageuse. Télétravail possible.

Prestations

Salaire brut de 2280 euros / mois

Prime d'objectif de 1250 euros

Prime annuelle de 1225 euros

Tickets restaurant de 8 euros

27 jours de congés, 12 RTT, 3 Ponts

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable de 50€ à 400€ par an

Télétravail

Qualifications

• Bonne capacité relationnelle et compétence en gestion des conflits.
• Connaissances juridiques en matière de réglementation locative.
• Expérience dans la relation client et/ou la gestion locative appréciée.

Responsabilités

• Mettre en place des moyens pour résorber les dettes locatives.
• Analyser les dossiers et déterminer la procédure appropriée.
• Instaurer une relation de confiance avec les locataires.
• Réaliser des enquêtes pour évaluer la solvabilité des locataires.
• Gérer un portefeuille de dossiers locatifs.
• Assurer des liens avec des partenaires externes.
• Accompagner les locataires dans leurs démarches d'aide sociale.
• Suivre les statistiques de son portefeuille.

Connaissances

Capacité relationnelle

Rigueur

Réactivité

Description du poste

À propos de Caen la mer Habitat

Nous, c’est Caen la mer Habitat, une entreprise à taille humaine (210 personnes).

Notre raison d’être ? Agir avec et pour les habitants.

Nos valeurs

• Proximité
• Solidarité

Ces valeurs guident notre culture et façonnent nos engagements, nos priorités et nos actions. Elles renforcent le cœur de notre mission sociale, autour d’une vision partagée: le logement pour tous.

Si vous recherchez du sens au travail, sachez que mettre ses compétences au service du logement social permet de se sentir utile chaque jour !

Et pourquoi pas nous rejoindre en tant gestionnaire recouvrement amiable et contentieux ?

Concrètement votre quotidien ?

Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous aurez en charge des dossiers de précontentieux et contentieux locatifs afin de résorber les dettes des locataires.

Votre manager

Farida, votre responsable, saura vous accompagner afin de faciliter votre intégration au sein de CLMH.

Responsabilités

• Mettre en place les moyens nécessaires dans le but de résorber le montant des dettes et de contribuer à l’amélioration du taux d’impayés selon les procédures et priorités définies (amiable, contentieuse et suivi des dossiers partis).
• Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, squat, …
• Instaurer une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés afin de favoriser la recherche de solutions adaptées.
• Réaliser des enquêtes à domicile et recueillir des éléments utiles à l’évaluation de la solvabilité du locataire.
• Gérer un portefeuille de dossiers locatifs présents / partis (dettes et/ou troubles).
• Assurer les liens nécessaires avec les partenaires externes.
• En lien avec le service politiques sociales, accompagner les locataires dans leurs démarches d’aides sociales et/ou de gestion budgétaire personnalisée.
• Suivre les statistiques de son portefeuille.
• Établir les bons de travaux et procéder au suivi et au paiement des factures.

Les missions et attributions indiquées ci-dessus ne présentent ni un caractère exhaustif ni un caractère définitif.

Ce que nous attendons de vous…

• Vous avez une bonne capacité relationnelle, de la rigueur et de la réactivité.
• Vous avez des connaissances juridiques et de la réglementation locative.
• Une expérience dans la relation client et/ou la gestion locative serait un plus.

Nous vous proposons…

• Un salaire brut de 2 280 euros / mois
• Prime d’objectif 1250.00 euros
• Prime annuelle 1225,00 euros
• Tickets restaurants à hauteur de 8€
• 27 jours de congés, 12 RTT, 3 Ponts
• Une mutuelle avantageuse
• Télétravail
• Forfait mobilité durable de 50€ à 400€ par an