Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

TRILUX FRANCE SAS; Entzheim; Sur place; EUR 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'éclairage recherche un Gestionnaire Grands Comptes basé à Entzheim. Le candidat idéal justifie d'une formation Bac+2/3 et de 2 ans d'expérience dans un service client technique. Les responsabilités incluent la gestion des commandes, la réalisation des offres de prix et l'actualisation des données CRM. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé sont offerts, le contrat est de type CDI.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un service client technique B2B ou B2C.
• Rigueur et bonnes aptitudes relationnelles.
• Maîtrise de l'anglais indispensable.

Responsabilités

• Réaliser les offres de prix selon la politique commerciale.
• Gérer les commandes et informer le client tout au long du processus.
• Renseigner et actualiser les données CRM.

Connaissances

Relation client

Gestion des incidents

Création de comptes clients

Suivi des commandes

Devis technique

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2/3

Outils

Salesforce

SAP

Description du poste

Offre n° 201TPKD Gestionnaire Grands Comptes (H/F)

EntrepriseTRILUX France, basée à Entzheim (67), est la filiale française de TRILUX, groupe familial à dimension internationale, leader sur le marché de l'éclairage en Allemagne. Aujourd'hui, TRILUX crée des solutions complètes d'éclairage sur mesure, qui subliment l'architecture intérieure et extérieure. L'innovation a toujours été la force motrice de TRILUX. Nous avons ainsi été précurseurs d'innovations majeures et de nouvelles tendances. La qualité éprouvée des composants, l'attention particulière portée aux besoins spécifiques du client et la facilité d'utilisation des produits illustrent parfaitement notre ambition : SIMPLIFY YOUR LIGHT.

Poste

Au sein de la Direction Service Client, vous jouerez un rôle clé de garant de la satisfaction clients et soutiendrez directement les commerciaux terrain dans un objectif d'accroissement du chiffre d'affaires et de la marge de la société.

Responsabilités

• Réaliser les offres de prix dans le cadre de la politique commerciale définie par l'entreprise.
• Participer à la promotion des ventes de produits et services commercialisés par la société.
• Enregistrer, gérer et suivre les commandes jusqu'à la livraison et informer le client tout au long du processus.
• Gérer en totale autonomie certaines affaires/projets selon les règles internes définies par la société.
• Renseigner, gérer et actualiser les données CRM (Salesforce, SAP).

Profil

Issu(e) d'une formation administrative ou commerciale, de niveau Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire dans un service client au sein d'un environnement technique B2B ou B2C. Reconnu pour votre rigueur et vos aptitudes relationnelles, vos capacités d'apprentissage et votre curiosité technique vous permettront de devenir rapidement un gestionnaire AdV polyvalent. La maîtrise de la langue anglaise est indispensable pour la fonction.

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation).
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation.
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Participer à l’élaboration d’un devis technique.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Répondre à un appel d'offre.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
• Anglais indispensable.

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit.
• Faire preuve de réactivité.
• Avoir le sens du service.

Expérience

• 2 ans (indispensable).
• Bac+2 ou équivalents.

Langues

• Anglais indispensable.

Rémunération

Type de contrat : CDI.

Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

• Salaire brut annuel de 29 000 € sur 12 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier.
• Complémentaire santé.
• CSE.
• Déplacements : Jamais.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de meubles, de tapis et d'appareils d'éclairage.

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