Gestionnaire de copropriété (H / F)

ICF Habitat; Pantin; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand opérateur de logements en France recherche un(e) Gestionnaire d'immeubles pour assurer la relation client sur la résidence de Pantin. Le rôle inclut la gestion des réclamations, la réalisation d'états des lieux, et la supervision des intervenants techniques. Le candidat doit avoir un CAP Gardien d'immeubles et se démarquer par ses compétences en communication et en organisation. Le poste offre un salaire de 25 000 à 27 000 € annuels, avec divers avantages sociaux.

Prestations

Rémunération attractive

22 jours de RTT

Mutuelle prise en charge à 73%

Abonnement transport pris en charge à 60%

Carte ticket restaurant de 9,82 € par jour travaillé

Qualifications

• Avoir un bon niveau de français écrit et oral.
• Maîtrise de l'outil informatique nécessaire.
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs rendez-vous.

Responsabilités

• Gérer la relation client pour assurer un bon service.
• Traiter les réclamations clients via le logiciel interne.
• Réaliser des états des lieux et gérer des interventions techniques.
• Participer à la commercialisation des logements.
• Vérifier le respect du règlement intérieur et la qualité de vie des locataires.

Connaissances

Communication

Organisation

Rigueur

Ecoute

Discrétion

Formation

Formation CAP Gardien d'immeubles

Outils

IKOS

Description du poste

Entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description du poste

Gestionnaire d'immeubles - F / H

Au sein d'ICF HABITAT LA SABLIERE et rattaché au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires sur notre résidence de Pantin (93), vous assurez au quotidien la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service en lien avec les gestionnaires clientèles.

Bon communiquant, vous renseignez les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations, les travaux prévus dans leur résidence.

Personne de terrain, vous gérez en toute autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie de la réclamation à sa résolution dans le respect des procédures d'entreprise et des délais de traitement.

Vous réalisez les états des lieux, les commandes de travaux, la surveillance des équipements techniques et de sécurité (contrôle ascenseurs…) en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).

Vous participez à la commercialisation des logements en effectuant les visites. Vous valorisez les logements en donnant des informations sur les équipements de l'appartement, les infrastructures du quartier, les services de proximité. En amont, vous établissez les visites conseils et vous prévoyez d'éventuels travaux.

Votre rôle consiste également à réaliser régulièrement toutes les démarches nécessaires auprès des locataires (relances…) afin d'éviter les contentieux d'impayés.

Vous avez la responsabilité du suivi et du contrôle des entreprises qui interviennent dans le cadre des contrats d'entretien et des commandes ponctuels de travaux.

Vous faites respecter l'application du règlement intérieur. Vous veillez à la qualité de vie des locataires grâce aux relations de proximité que vous entretenez avec eux.

Vous êtes équipé d'une tablette tactile et d'un téléphone portable qui vous permettent d'être réactif.

Représentant de l'entreprise au plus près de la clientèle, vous véhiculez l'image d'ICF Habitat.

Description du profil

Profil recherché

• Doté d'une formation CAP Gardien d'immeubles, vous avez un bon niveau de français écrit et oral indispensable pour assurer ce poste tout comme la maîtrise de l'outil informatique. La connaissance d'IKOS est un plus.
• Vous êtes rigoureux et organisé pour planifier vos différents rendez-vous.
• Bon communiquant, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Lors de vos échanges professionnels, vous sollicitez vos capacités d'écoute et de discrétion. Vous avez un véritable sens de la relation client.
• Vous anticipez les missions qui vous sont confiées.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 25 000 € et 27 000 € annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes).
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge).
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge).
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge).
• Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.