Gestionnaire Contrats de Services à l'International

SAS ELAN CITE; Orvault; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME de prévention routière en pleine expansion recherche un(e) assistant(e) commercial(e) en CDD d'un an, avec une possibilité d'évolution en CDI. Vous êtes en charge de la gestion des contrats de services, des relances clients, et devez être bilingue anglais et allemand. Une expérience solide dans la relation client est requise, et des connaissances en espagnol ou italien seront un atout. Rejoignez-nous et contribuez au développement de l'entreprise !

Qualifications

• Solide expérience dans la relation client dans un cadre commercial ou administratif.
• Aisance à l'oral et à l'écrit en anglais et allemand.
• Maîtrise de l'outil informatique et capacité à organiser son travail.

Responsabilités

• Envoyer et gérer les différents contrats des clients.
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et email.
• Améliorer les méthodes et processus internes liés au poste.

Connaissances

Bilingue anglais

Bilingue allemand

Bonne communication

Organisation

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une PME française en pleine expansion, affichant une croissance à deux chiffres chaque année depuis notre création en 2005.

Spécialisés dans la prévention routière et la communication municipale, nous avons su nous imposer comme le leader mondial du radar pédagogique. Avec notre maison mère en France, nos cinq filiales (États-Unis, Allemagne, Royaume‑Uni, Espagne, Italie) et notre réseau de distributeurs dans le monde, Elan Cité a équipé plus de 45 000 sites à travers le globe.

Venez contribuer au développement de l’entreprise !

Quel est le poste à pourvoir ?

Nous souhaitons renforcer notre équipe dans le développement des ventes et dans le suivi de nos contrats de services auprès de nos clients internationaux. A ce stade, nous proposons un CDD d’un an pour ce poste qui pourrait évoluer en CDI à son terme si les perspectives commerciales devaient être favorables.

Dans le cadre de votre mission, vous serez notamment en charge de :

• l’envoi des différents contrats de la société (Extensions de garantie, contrat d’abonnement SIM, etc.), et des relances auprès des clients, par mails et par téléphone

• répondre aux sollicitations clients par téléphone mais aussi par mail et construire un argumentaire précis pour vos réponses afin de maximiser le taux de conversion

• faire évoluer la méthode, la communication, les process et les procédures à votre poste, et de gérer les différents projets internes ou transverses à la société en lien avec votre poste

Comment se déroule le processus de recrutement ?

• Vous aurez u premier entretien avec Lionel, DRH puis avec Nicolas, Responsable du service SAV

• Un échange avec Anne-Laure, notre gestionnaire des Contrats de Services France

• Si tout est ok, bienvenue chez Elan Cité !

Vous êtes impérativement bilingue anglais et allemand, et la maitrise de tout autre langue comme l’espagnol ou l’italien est un plus. Vous avez acquis une solide expérience dans la relation client dans le cadre de fonctions d’assistanat commercial, d’administration des ventes ou de direction.

Vous avez toutes vos chances de réussir chez nous si :

• Vous avez êtes à l’aise avec le téléphone, le mail, et l’outil informatique en général

• Votre communication et votre rédaction en anglais et allemand sont impeccables

• Vous savez vous organiser pour gérer les différents cas & clients