Front Office Manager/ Chef de Réception (H/F/X)

The Hoxton; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Front Office Manager pour superviser les opérations de réception. Le candidat idéal aura 3 à 5 ans d'expérience en réception, maîtrisera le français et l'anglais, et possédera de solides compétences en leadership. Des avantages intéressants, comme des remises dans les bars et restaurants, sont offerts.

Prestations

Rémunération et avantages liés au poste

Remboursement des transports en commun (80%)

Temps pour formation et développement personnel

Tarifs employés dans les hôtels The Hoxton

Qualifications

• Expérience professionnelle en Réception de 3 à 5 ans.
• Maîtrise du français et de l’anglais; autres langues souhaitées.
• Compétences informatiques et connaissance du logiciel OPERA souhaitées.

Responsabilités

• Gérer l’activité de l’hôtel au quotidien.
• Assurer l’exactitude des données dans le PMS.
• Former et recruter les membres de l’équipe.

Connaissances

Leadership naturel

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Front Office Manager/ Chef de Réception (H/F/X)

Faites partie des 25 premiers candidats – description de poste au sein de The Hoxton, Paris.

A propos de nous: The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIe siècle dans le 2e arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, une terrasse, un speakeasy bar, un lobby-café et des espaces évènementiels. Le groupe Ennismore respire l’ouverture et l’originalité avec des espaces publics vivants et des événements mensuels. Le restaurant Rivié propose une carte simple et de saison avec des produits locaux, et le café est torréfié par Original Coffee Roasters. Le Rivié est un lieu de vie réunissant locaux, clients et amis, accompagné d’une programmation régulière de DJs et d’événements culturels.

Descriptif du poste

En tant que Front Office Manager, vous êtes responsable de la gestion quotidienne de l’accueil et des opérations de la Réception de l’hôtel. Vous supervisez et coordonnez l’équipe de réception, garantissez la mise en œuvre des stratégies de l’hôtel pour optimiser l’occupation et les revenus, et assurez le suivi des performances, la formation et le respect des normes de qualité et de sécurité.

Responsabilités

• Gérer l’activité de l’hôtel au quotidien en garantissant la satisfaction de la clientèle
• Coordonner les opérations durant le service et veiller au bien-être des clients
• Assurer l’exactitude des données dans le PMS et produire des rapports inter-départements
• Veiller à la conformité des tarifs avec la stratégie de l’équipe Revenue
• Fixer des objectifs réalistes pour optimiser l’occupation et la satisfaction
• Évaluer le travail de l’équipe et organiser des réunions régulières
• Gérer le planning de l’équipe et suivre le budget et les performances du service
• Former et recruter les membres de l’équipe
• Rôles de liaison entre les étages, la maintenance et le Front Office
• Garantir la conformité aux lois et normes de santé et sécurité
• Suivre les indicateurs de qualité de la marque

Qualifications

• Expérience professionnelle en Réception de 3 à 5 ans
• Maîtrise du français et de l’anglais; autres langues souhaitées
• Leadership naturel et esprit d’équipe
• Compétences informatiques et connaissance du logiciel OPERA est un atout

Avantages

• Rémunération et avantages liés au poste
• Avantages en nature et repas, remboursement des transports en commun (80%)
• Temps pour formation et développement personnel
• Nombreuses possibilités de promotion et de transfert dans le Groupe Ennismore
• Expérience stay dans les premiers mois (nuit + dîner au Rivié pour 2)
• Accès aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs préférentiels
• Tarifs employés dans les hôtels The Hoxton et les établissements Ennismore

Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière et souhaitons une candidature qui reflète la polyvalence du poste.