Formateur en Gestion de la Relation Client

Cnam Hauts de France; Amiens; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement d'enseignement supérieur recherche un Formateur en Gestion de la Relation Client à Amiens. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac+5, une expérience en formation, et des compétences en communication. Le poste nécessite de dispenser des cours, évaluer les étudiants et adapter les méthodes d'enseignement. Ce rôle convient aux professionnels souhaitant partager leur expertise dans l'enseignement supérieur.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme Bac+5 minimum dans votre domaine de compétence.
• Expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire.
• Maîtrise parfaite du français écrit et parlé.

Responsabilités

• Dispenser des formations en présentiel et/ou distanciel.
• Créer des présentations et des supports de cours.
• Corriger les copies et participer aux jurys.

Connaissances

Compétences en animation de groupe

Excellentes compétences en communication

Adaptabilité des méthodes d'enseignement

Connaissance approfondie de la GRC

Formation

Diplôme Bac+5 minimum

Description du poste

Nous recherchons un Formateur (H/F) en Gestion de la Relation Client pour accompagner des étudiants sur le centre d'Amiens.

Modules de 42 heures de cours en face à face.

Spécialité / Unité d'enseignement

US180T - Gestion de la relation client (GRC) / Customer Relationship Management (CRM & e-CRM)

Un agrément aux Unités d’enseignements peut être accordé par le Cnam Paris

Missions

Dispenser des formations en présentiel et/ou distanciel : créer des présentations et des supports de cours, transmission des connaissances, exposé et résolution des exercices proposés, réponses aux interrogations des élèves et évaluation des connaissances. Dans le cadre de l’évaluation des connaissances, procéder à la correction des copies, participer aux jurys et à la transmission des résultats ainsi qu’aux documents concernant l’évaluation, le tout dans le respect des délais communiqués.

Profil Recherché

Profil

• Titulaire d'un diplôme Bac+5 minimum dans votre domaine de compétence, vous êtes rompu à l’animation de groupe et à la formation.
• Vous êtes enseignant-chercheur de l’enseignement supérieur (université, école de commerce accréditée, grand établissement), chercheur dans un institut national ou professionnel reconnu disposant d’une expertise approfondie dans votre champ de compétence.
• Vous justifiez d'une expérience en tant que formateur ou dans un rôle similaire.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication et en présentation.
• Vous avez des capacités à adapter les méthodes d'enseignement en fonction des différents styles d'apprentissage.
• Vous avez une connaissance approfondie du domaine d'expertise concerné : Gestion de la Relation Client.
• Vous maîtrisez parfaitement le français écrit et parlé.
  
  

Ce poste convient préférentiellement à des professionnels confirmés souhaitant mettre leur expertise au service de la formation supérieure, en complément de leur activité principale.