Expert produit et cash H/F

Veolia Eau - Sud-Ouest; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de l'eau recherche un coordinateur des services pour optimiser les processus de facturation et de recouvrement. L'emploi implique la gestion des relations avec les territoires, l'analyse de la performance des produits, et l'accompagnement des équipes en région. Les candidats doivent avoir une connaissance des contrats de service et des parcours clients. Des avantages tels que tickets restaurant et congés payés sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive sur 13,5 mois

Tickets restaurant

36 jours de congés payés

Mutuelle et prévoyance

Prime d'intéressement et de participation

Qualifications

• Capacité à s'engager et à engager les équipes par la communication.
• Sens du service collectif auprès des clients internes et externes.
• Rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Coordonner les services fournis par l'équipe Produits et Cash.
• Aider aux réponses liées à la facturation et au traitement des impayés.
• Analyser la performance Produit et Cash.

Connaissances

Connaissance des contrats de service

Connaissance des parcours clients

Pédagogie des produits

Description du poste

Description du poste

Overview

• Coordonner les services délivrés par la plateforme Produits et Cash et les actions spécifiques des équipes Consommateurs et Finance en territoire et en région
• Aider les territoires dans les réponses au cahier des charges relatif à la facturation, au reversement et au traitement des impayés
• Analyser et reporter la performance Produit et Cash pour la région et les territoires
• Veiller et accompagner à l'optimisation de l'exhaustivité de la facturation
• Participer à la revue de contrats
• Contribuer à l’ingénierie tarifaire des offres commerciales

Responsabilités

• Rendre fluide le processus de bout en bout, notamment pour ce qui concerne les interactions entre les plateformes et les territoires
• Rendre fluide les opérations de comptabilisation des produits dans le respect des normes et procédures de sécurité financière
• Contribuer à sécuriser la prévision de produits nécessaires à la clôture comptable annuelle en lien avec l'équipe finance
• Accompagner les équipes en territoire, en lien avec le Directeur Consommateurs de Région afin d'optimiser la performance du processus de recouvrement à tous les stades
• Consolider, reporter la gestion des impayés auprès du Directeur Consommateur de Région
• Animer et superviser la satisfaction des Collectivités en matière de reversement des surtaxes et redevances dans le respect des dispositions contractuelles et réglementaires
• Etre le référent du domaine pour les acteurs en territoires et leurs clients notamment Collectivités et Grands Comptes
• Synthétiser et consolider la donnée P&C pour la Région

Qualifications

Savoir-faire

• Connaissance des principaux types de contrats de service conclus par Veolia
• Connaissance des parcours clients (consommateurs et collectivité)
• Connaissance et pédagogie des produits et des reversements aux tiers

Savoir-être

• Capacité à s'engager et à engager les équipes en communiquant sur le sens du métier et des actions
• Sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes ; capacité d'écoute et coordination opérationnelle
• Rigueur

Informations supplémentaires

Vous intégrez un groupe expert dans la gestion de l'eau et impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d'une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés payés, d'une mutuelle et d'une prévoyance. Prime d'intéressement et de participation.

Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.