Expert Processus IA & onboarding - IT (Systèmes d'information) - Boulogne-Billancourt, Ile de F[...]

Societe Generale; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers basée à Boulogne-Billancourt recherche un expert pour optimiser les processus clés en s'appuyant sur des solutions IT et l'Intelligence Artificielle. Vous contribuerez à la définition fonctionnelle, à la documentation et à la gestion des tests, tout en assurant la résilience des systèmes. Rejoignez une équipe dynamique engagée pour l'innovation et la qualité des services offerts à plus de 8 millions de clients.

Prestations

Accord d'intéressement

Plan d'Épargne Entreprise

Mutuelle prise en charge à plus de 60%

Tickets restaurant

Qualifications

• Au moins 5 ans d'expérience dans des environnements applicatifs orientés clients.
• Familiarité avec l'Intelligence Artificielle Générative.
• Expérience dans les processus d'entrée en relation.

Responsabilités

• Définir et s'assurer de la bonne exécution des tests de non régression.
• Maximiser la résilience des processus aux incidents techniques.
• Documenter les règles de gestion fonctionnelles.

Connaissances

Expertise fonctionnelle sur les processus

Gestion des incidents techniques

Documentation fonctionnelle

Amélioration continue

Formation

Bac +5 en informatique

Description du poste

Overview

Basé dans nos locaux de Boulogne Billancourt (92) et rattaché au Responsable Filière Clients, vous serez l'expert sur les processus clés, en charge de la définition IT et du bon fonctionnement des processus associés. A la mise en place du poste, le périmètre des processus (évolutif) est : Entrée en relation (SFOL), Entrée en relation Flash, Entrée en relation en signature qualifiée,Les processus faisant intervenir lIntelligence Artificielle Générative. A ce stade les réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients, les case avec demande de justificatif documentaires traités par lIA.

Responsibilities

• Assurer la veille relative aux sujets dEntrée en Relation : de wallets européens, FIDA, …
• Assurer lexpertise fonctionnelle relative aux processus clés de son périmètre
• Définir avec l'équipe Architecture, les évolutions darchitecture des processus Clés
• Définir avec les métiers l'evolution des règles de gestion de ces processus
• Etre responsable des évolutions fonctionnelles de ces processus et s'assurer que les solutions techniques entre applicatifs de ces processus répondent aux besoins fonctionnels
• Maximiser la résilience de ces processus aux incidents techniques pour en minimiser les impacts (mise en œuvre de processus alternatifs, amélioration de la résilience des systèmes, tests de résilience...)
• Etre garant de l'exactitude et de lactualisation de la documentation fonctionnelle et technique sur les processus clés :

Documente les règles de gestion fonctionnelles du processus et les règles de résilience du processus en cas d'indisponibilité d'une brique applicative. Les actualise au fur et à mesure des changements liés au Change et au Run sur ces processus

• Etre responsable de la définition et de la bonne exécution des tests de non régression de bout en bout du process
• Etre force de proposition et responsable de l'amélioration continue des processus clés
• Intervenir auprès des maîtrises d'œuvre pour que les corrections nécessaires soient réalisées
• Etre responsable de la définition du monitoring (tableau de bord) et de l'alerting des processus au bon niveau de granularité fonctionnel et s'assure que les logs / métriques / traces couvrent les besoins de monitoring et de diagnostic incidents
• Etre associé aux actions de remédiation
• Veiller à ce que les exigences fonctionnelles ne conduisent pas à des solutions trop complexes afin que le SI reste maintainenant dans le temps
• Suivre la performance, les volumes et leur prévisionnel au bon niveau de granularité et anticiper les risques de scalabilité
• Mettre en œuvre, simplifie et maintient les prérequis Data, notamment GPDR, sur les processus clés : vie de la donnée, qualité, cartographie, datalineage, purge notamment ceux définis par le CDO
• Les activités peuvent être amenées à être complétées par déclinaison de nouveaux enjeux au niveau Piliers IT

Et si c'était vous ?

De formation Bac +5 en informatique, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements applicatifs orientés clients. Vous êtes familiers avec plusieurs des périmètres suivants :

• Entrée en relation (SFOL)
• Entrée en relation Flash
• Entrée en relation en signature qualifiée
• Les processus faisant intervenir lIntelligence Artificielle Générative. A ce stade les réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients
• Les case avec demande de justificatif documentaires traités par lIA

Plus qu'un poste, un tremplin — Pourquoi nous choisir ?

BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, est pionnière et leader sur ses activités : la banque en ligne et l'information économique et financière sur Internet avec son Portail Boursorama.com.

Avec son positionnement unique de banque-média et un développement centré sur les nouvelles attentes des clients (autonomie, simplicité, accès à l'information, sécurité et frais réduits), BoursoBank compte aujourd'hui plus de 8 millions de clients et est un acteur majeur en France.

Engagée à simplifier la banque, à donner du pouvoir dachat à ses clients et à offrir à chacun la faculté dagir sur son argent, BoursoBank participe activement à la transition écologique et est certifiée B Corp depuis février 2023 et labélisée Numérique Responsable de niveau 2 depuis mars 2025.

BoursoBank propose des avantages tels quun accord d'intéressement, un plan d'Épargne Entreprise, un plan d'Épargne Retraite et une prise en charge à plus de 60 % de la mutuelle et des tickets restaurant. La diversité est une force et BoursoBank offre des opportunités inclusives et accueillantes pour tous.

Envie de rejoindre cette aventure et de construire un projet professionnel solide ? Rejoignez vos 1 000 futurs collègues dans nos locaux de Boulogne-Billancourt (92) ou à Nancy (54) pour certains métiers.

En tant quentreprise labelisée Numérique Responsable de Niveau 2, BoursoBank attache une grande importance à l'accessibilité numérique et à lécoconception dans tous ses projets et permet aux collaborateurs de monter en compétences sur ces sujets.