Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Peyrat-le-Château; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier recherche un(e) employé(e) de réception pour accueillir les clients, gérer les réservations et fournir des informations sur les services. Le candidat doit avoir une qualification allant de CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration. Des qualités telles que le sens du service, la réactivité et l'organisation sont essentielles pour assurer une expérience client optimale.

Qualifications

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services et les attractions.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel.
• Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services pour optimiser l'expérience client.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

Qualification CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration

Description du poste

Employé / Employée de réception en établissement hôtelier

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

Avoir le sens du service; Faire preuve de rigueur et de précision; Faire preuve de réactivité; Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.