Directeur·ice Pôle Clients Citeo Pro - CDI H/F

Citeo; Paris; Hybride; EUR 85 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée dans l'économie circulaire recherche un Directeur Clients pour superviser le développement commercial et assurer une qualité de service élevée. Le candidat idéal justifie de plus de 10 ans d'expérience dans des fonctions de direction, avec une forte capacité d'engagement dans la gestion d'équipes. Ce poste basé à Paris offre une rémunération attractive, des opportunités de télétravail, ainsi que 18 jours de RTT par an.

Prestations

Télétravail flexible

18 jours de RTT

Intégration pensée pour les nouveaux venus

Qualifications

• Plus de 10 ans d'expérience dans des fonctions de direction commerciale ou stratégique.
• Connaissance des enjeux liés à l'économie circulaire et aux déchets.

Responsabilités

• Développement commercial de Citeo Pro et garantie d'une relation client de qualité.
• Management d'une équipe de 3 personnes.

Connaissances

Leadership naturel

Orientation client

Gestion des équipes

Compréhension des enjeux environnementaux

Formation

Bac +5 (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent)

Description du poste

CITEO PRO

DIRECTEUR.ICE PÔLE CLIENTS CITEO PRO F/H - CDI

Citeo Pro est une filiale de Citeo, entreprise à mission engagée de longue date dans la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour les emballages ménagers et les papiers graphiques. Créée en partenariat avec Adelphe, autre acteur historique du secteur, Citeo Pro est spécifiquement dédiée à la nouvelle filière REP pour les emballages de la restauration. Elle a pour vocation d'accompagner les professionnels de la restauration dans la réduction, le réemploi et le recyclage de leurs emballages, en s'appuyant sur l'expertise et l'expérience de Citeo dans la gestion des déchets et l'économie circulaire.

Nous croyons fermement en la richesse de la diversité. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte le handicap. Les candidats de tous horizons sont les bienvenus à postuler.

Vision

La mission :

Membre du comité de direction et rattaché au président exécutif, le Directeur Clients est responsable du développement commercial de Citeo Pro, de garantir une qualité élevée de la relation clients et d'assurer le bon niveau de service aux clients de l'entreprise en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et du groupe.

Missions

1. Contribuer au positionnement stratégique clients de Citeo Pro et en piloter le déploiement opérationnel
2. Piloter le développement commercial : prospection, salon, rendez-vous clients et événements sur les cibles stratégiques
3. Une gestion irréprochable :
   • Assurer le respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles vis‑à‑vis des clients, avec l'appui de la Direction juridique.
   • Mettre en place le process de gestion clients et les outils associés et structurer cette partie de l'activité avec les équipes internes et prestataires externes.
   • Piloter les prévisions de gisement mis en marché et le chiffre d'affaires.
   • Contribuer à l'établissement du tarif pour la filière REP Emballages Professionnels.
   • Veiller à la simplicité des process administratifs pour les clients (contractualisation, déclaration, facturation, etc.).
4. Une relation clients de qualité en apportant le bon niveau de service :
   • Avoir une stratégie de relation clients à 360.
   • Structurer la relation clients dans toutes ses dimensions, en assurant la qualité, la fluidité et l'efficacité de la relation avec les clients.
   • Déployer les outils d'accompagnement sur les enjeux de réduction, réemploi et recyclage.
   • Mettre en place les outils de suivi de la satisfaction et les modalités de remontées terrain.
   • Nourrir les équipes marketing des insight clients pour adapter le niveau d'offre.
5. Management d'une équipe de 3 personnes à structurer et développer au fur et à mesure du développement de l'entreprise :
   • Accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leurs métiers en lien avec les missions de Citeo Pro et son développement.
   • S'assurer du strict respect de nos obligations en matière du droit de la concurrence.
6. Représenter Citeo Pro auprès des clients et des parties prenantes

Profil

Issu(e) d'une formation Bac +5 (école de commerce, d'ingénieur ou parcours universitaire équivalent), vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans des fonctions de direction commerciale ou stratégique, idéalement dans le secteur de la grande consommation ou dans des secteurs proches comme les services à l'environnement. Une bonne compréhension des enjeux liés à l'économie circulaire, aux déchets ou à la transition environnementale sera un atout apprécié. Doté(e) d'un leadership naturel, vous êtes à la fois orienté(e) client et impact, avec une forte capacité à structurer, piloter et engager dans des environnements complexes. Vous combinez exigence, sens du collectif et pédagogie, avec un vrai goût pour l'action concrète et la simplification des sujets techniques.

Conditions

Localisation : Le poste est basé à PARIS. Notre siège se situe place de la Nation.

Contrat : c'est un CDI et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.

Télétravail : chez Citeo, l'importance du collectif et donc de partager des moments au bureau est clé. L'équilibre pro‑perso aussi, donc il existe une souplesse d'accès au télétravail. Notre accord interne prévoit jusqu'à 8 jours par mois de télétravail.

Rémunération : la fourchette salariale envisagée se situe entre 85 000K€ et 95 000K€ de package annuel, à affiner selon votre profil.

RTT : notre accord ouvre 18 jours de RTT par an, pour soutenir l'équilibre entre la vie professionnelle et personnelle.

Le descriptif de mission vous donne envie de postuler ? Rien de plus simple, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Ensuite vous rencontrerez Malika de la team RH et Julien votre futur manager.

Si vous nous rejoignez, vous intégrerez un parcours d'intégration pensé pour vous.

Égalité des chances

Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.