Customer Success Manager Pharmacies Délégués Stage

Faks; Paris; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en santé recherche un stagiaire pour son pôle Operations. Vous serez le point de contact principal pour les pharmaciens, les aidant à résoudre leurs problèmes et à maximiser l'utilisation des solutions proposées. Vous participerez également à l'optimisation des processus internes et à l'amélioration de l'expérience client. Le stage offre une rémunération annuelle entre 700 et 1100 €.

Qualifications

• Expérience en gestion demandée.
• Compétences en solutions d'affaires requises.
• Capacité à travailler en équipe et à autonomiser les utilisateurs.

Responsabilités

• S'occuper des pharmaciens et les soutenir par téléphone et chat.
• Optimiser l'expérience client basé sur les retours.
• Accompagner les évolutions des processus au sein du pôle Operations.

Connaissances

Bidding

Business Solutions

ABAP

Business Operations

Business Sales

Corporate Marketing

Description du poste

Overview

Lquipe Opérations chez Faks

Une équipe de 6 personnes (7 avec toi !) veillant à ce que la croissance exponentielle de Faks aille de pair avec une qualité de service exemplaire offerte aux pharmacies, aux groupements de pharmacies et aux laboratoires.

Ta mission chez Faks

Tu rejoindras le pôle Operations pour prendre soin de nos clients et leur apporter la plus grande satisfaction. Ton job sera de développer une relation de confiance avec nos utilisateurs.

Responsabilités

• Dre et être le chouchou des pharmaciens et des dlgus.
• Les accompagner en apportant les meilleures solutions à leurs difficultés par téléphone et par chat.
• Les aider à une utilisation efficiente de Faks et les autonomiser sur le long terme en leur apportant des solutions pragmatiques.
• Optimiser l'expérience client grâce aux retours des utilisateurs (parcours onboarding des pharmaciens, parcours dans l'app, etc.).
• Créer du contenu pour guider les pharmaciens et dlgus pharmaceutiques sur Faks.
• Réfléchir aux améliorations et à l'évolution des processus du pôle Operations.
• Accompagner la croissance et les innovations de Faks en créant et mettant à jour régulièrement les process de l'équipe.
• Donner un coup de main aux autres pôles notamment au pôle Services Premium.

Profil recherché

Required Experience : Manager

Key Skills

Bidding, Business Solutions, ABAP, Business Operations, Business Sales, Corporate Marketing

Informations sur le poste

Employment Type : Intern

Experience : years

Vacancy : 1

Yearly Salary : 700 - 1100