CUSTOMER SUCCESS MANAGER | COMPTATECH | FULL REMOTE | UP TO 45K + VARIABLES

Talent-R; À distance; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up SaaS innovante est à la recherche d'un Comptable - Customer Success Manager pour accompagner les clients et développer des relations durables. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience en cabinet d'expertise comptable, des compétences relationnelles excellentes et un intérêt pour les solutions SaaS. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction client et identifier des opportunités de croissance. Environnement de travail stimulant avec possibilité de travail à distance.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Expérience dans le secteur ou formation initiale en comptabilité nécessaire.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.

Responsabilités

• Accompagnement des clients à la prise en main de la solution.
• Suivi client régulier et présentation des nouveautés.
• Création d’une relation de proximité avec les clients.

Connaissances

Connaissances comptables

Excellent relationnel

Esprit pragmatique

Autonomie

Excellente communication écrite et orale

Description du poste

Localisation

Full Remote (France)

Poste

Comptable - Customer Success Manager

Expérience

minimum 3 ans en cabinet d’expertise comptable

Salaire

45K + VARIABLES

Le contexte

Venez rejoindre une scale-up SaaS qui a créé un logiciel innovant de production comptable et fiscale à destination des cabinets d’expertise comptable/ des directions financières!

Les missions

Missions principales

1. Onboarding & accompagnement client

• Compréhension des besoins et accompagnement personnalisé à la prise en main de la solution
• Aide au paramétrage et à la conduite du changement
• Suivi client régulier, avec présentation des nouveautés et analyse des risques pour garantir la satisfaction
• Mise à jour du CRM, rédaction de rapports et collecte de feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
• Orientation des demandes vers les bons interlocuteurs (internes ou partenaires)

2. Fidélisation & développement commercial

• Création d’une relation de proximité avec les clients
• Proposition de services complémentaires (upsell / cross-sell) adaptés à leurs besoins
• Accompagnement de grands comptes dans une logique de conversion
• Identification des opportunités, coordination avec les équipes internes et mise en place de plans d’action

Votre profil

• Minimum 3 ans d’expérience en cabinet d’expertise comptable.
• Connaissances comptables nécessaires (expérience dans le secteur ou formation initiale)
• Excellent relationnel
• Esprit pragmatique
• Autonomie
• Excellente communication écrite et orale.
• Intérêt pour les solutions SaaS et la collaboration avec des équipes produit/tech.

Si le poste vous intéresse ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à postuler à l'offre 💬😊