Customer Service Representative

Lyreco; Valenciennes; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de produits de bureau recherche 5 Conseillers Commerciaux Service Client en CDD de 6 mois à Valenciennes. Les candidats doivent être orientés client, avoir une première expérience similaire, et être à l'aise avec des outils comme Windows et Excel. Le poste propose un salaire brut annuel de 22,800€, ainsi que divers avantages comme une prime de participation, et des opportunités de carrière au sein de l'entreprise.

Prestations

Prime de participation

Intéressement

Restaurant d'entreprise

Actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle

Opportunités de carrière

Qualifications

• Expérience préalable idéalement dans un rôle similaire.
• Capacité à satisfaire les clients et à contribuer au développement de l'entreprise.
• Agilité avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Informer et conseiller les clients sur produits et services.
• Répondre aux questions des commerciaux.
• Gérer les comptes clients et mettre à jour leurs données.
• Faire le lien entre clients et services internes.

Connaissances

Orientation client

Aisance avec les outils informatiques

Dynamisme et réactivité

Outils

Windows

Excel

Description du poste

Bonjour !

Je suis Vanessa, Responsable Service Client chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l’activité, je suis à la recherche de 5 Conseillers Commerciaux Service Client (H/F), en CDD d'une durée de 6 mois, à Valenciennes (59).

Vos missions :

• Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco
• Répondre aux questions des commerciaux et chauffeurs-livreurs
• Développer les ventes additionnelles, grâce à votre connaissance des clients
• Contribuer à la fidélisation des clients, en les accompagnant dans leurs demandes ou achats (création de compte, navigation sur le Webshop,…)
• Gérer les comptes clients, vérifier et mettre à jour leurs données, …
• En tant que point d’entrée, faire le lien entre nos clients et les différents services internes (Informatique, Marketing, Force de livraison, Approvisionnements, E-business, Finance, Recouvrement …)

Vous souhaitez avoir d’avantage d’information sur le métier ? Consultez la vidéo en cliquant ici.

Vous êtes :

• Centré clients et vous justifiez idéalement d’une première expérience sur un poste équivalent
• Déterminé à satisfaire nos clients, tout en participant au développement de l’entreprise
• Agile et démontrez une certaine aisance avec les outils informatiques (Windows, Excel,)
• Reconnu pour votre dynamisme, votre réactivité, votre polyvalence et votre rigueur

Qui sommes-nous ?

Lyreco, c’est une entreprise internationale qui compte 2000 collaborateurs en France. Nous sommes leader dans la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs : passion, excellence, respect, agilité, se concrétisent par un environnement de travail convivial et des engagements RSE forts.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération annuelle brute : 22,800€
• Une prime de participation et intéressement, prime annuelle, PEE, avantages CSE, RTT
• Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie, restaurant d’entreprise, association sportive, crèche d’entreprise, plateforme de covoiturage),
• 2 jours d’intégration au siège et un parcours de formation complet,
• Opportunités de carrière (19% de mobilité interne en 2024),
• Lyreco est certifié Top Employer 2025 pour la quatorzième année consécutive

Notre processus de recrutement :

• Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement.
• Un test d’aptitude afin de valider vos compétences pour ce poste
• Un entretien avec le Manager

Prêt à booster votre carrière ?

Chez Lyreco, votre parcours compte autant que votre passion. Montrez-nous vos talents !