Customer Service Engineer France / CT BA OESL

Continental; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans lautomobile basé à Lyon cherche un ingénieur en mécanique de précision. Dans ce rôle, vous serez responsable d'établir des relations de confiance avec les clients et de gérer les plaintes. Le candidat idéal a un diplôme d'ingénierie, plus de 5 ans d'expérience dans le secteur automobile, et maîtrise l'anglais et le français. Des déplacements fréquents sont à prévoir.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine de l'ingénierie automobile ou mécanique.
• Plus de 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur automobile.
• Connaissances des méthodes et outils de qualité.
• Volonté de voyager fréquemment.

Responsabilités

• Établir une relation de confiance avec les clients.
• Agir comme contact initial pour les plaintes des clients.
• Effectuer des visites proactives chez les clients.
• Coordonner les activités des prestataires de service qualité.

Connaissances

Gestion de la relation client

Résolution de problèmes

Compétences organisationnelles

Anglais courant

Français courant

Formation

Diplôme en ingénierie automobile ou équivalent

Description du poste

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Société

Continental

Lieu(x)

Lyon

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Mécanique de précision

Ingénieur

Publiée depuis 1 jour

Der Continental-Konzern gehört mit einem Umsatz von 26 Mrd Euro im Jahr 2010 weltweit zu den führenden Automobilzulieferern und beschäftigt derzeit rund 150.000 Mitarbeiter in 46 Ländern.

Die Division Powertrain integriert innovative und effiziente Systemlösungen rund um den Antriebsstrang. Das Produktportfolio reicht von Benzin- und Dieseleinspritzsystemen über Motor- und Getriebesteuerungen inklusive Sensoren und Aktuatoren sowie Kraftstofffördersysteme bis hin zu Komponenten und Systemen für Hybrid- und Elektroantriebe.

Tasks

• Establish a trusting relationship with the customer plant engineering , line operations , quality departments , logistic departments and customer service organizaiton in all assigned customer plants
• Operate as initial direct contact and response person to customer's complaints / 0-km issues
• Perform regular proactive visits to relevant customer locations at a frequency agreed with the customers
• Coordinate activities of external quality service providers
• Contribute to problem solving and strategic quality improvement activities with international teams
• Support evaluation of customer plant's perception of CT OESL’s quality performance

Profil

• Graduate in automotive enigneering , mechnical / electrical engineering or equivalent education as a technician
• More than 5 years of professional experience in automotive business with direct international OEM customer contact
• Basic knowledge of general quality methods and tools
• Planning and organizational skills
• Fluent in English and French (written and spoken), good command in German is considered a plus
• Willingness to travel frequently and on short notice

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