Customer Care Executive (H/F)

QUATRO ENTREPRISES LIMITED; Bièvres; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Bièvres recherche un(e) Customer Care Executive passionné(e) et orienté(e) client. Vous serez chargé(e) d'accompagner nos clients, de répondre à leurs demandes, et de gérer les réclamations. Une expérience d'un an est souhaitée, et un bon niveau d'anglais est indispensable. Ce poste offre des opportunités d'évolution dans un environnement en pleine croissance.

Prestations

Rémunération selon profil

Équipe soudée et bienveillante

Opportunités d'évolution

Qualifications

• 1 an d'expérience en relation client.
• CAPACITÉ à travailler en équipe et à collaborer.
• Dynamique et motivé(e).

Responsabilités

• Accompagner les clients avec professionnalisme et sourire.
• Répondre aux demandes des clients par différents moyens.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à résolution.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service client

Polyvalence

Organisation

Maîtrise des outils bureautiques

Anglais parlé et écrit

Outils

CRM

Canva

Description du poste

Disponibilité : Dès que possible En présentiel.
Nous recherchons un(e) Customer Care Executive passionné(e), motivé(e) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Bièvres. Si vous aimez écouter, aider, créer, communiquer et faire la différence, ce poste est fait pour vous !

Responsabilités

• Accompagner nos clients avec professionnalisme et sourire.
• Répondre aux demandes des clients (clubs, athlètes, revendeurs, parents) par e‑mail, téléphone ou réseaux sociaux avec empathie et professionalisme.
• Traiter leurs demandes, gérer les retours et échanges avec efficacité.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, ventes, marketing) pour garantir une expérience fluide.
• Effectuer des contrôles qualité sur les designs pour garantir leur conformité.
• Soutenir les lancements de collections et les événements clients (compétitions, salons, promotions).
• Gérer efficacement les dossiers dans notre CRM.

Profil recherché

• Excellent relationnel, sens du service client et bonne plume.
• Polyvalence, organisation et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques (CRM, mails, réseaux sociaux, Canva un plus).
• Intérêt pour la communication visuelle et l’univers du sport.
• Expérience souhaitée, mais profil junior accepté si motivé(e) et dynamique.
• Anglais parlé et écrit.

Ce que nous vous offrons

• Rémunération selon profil.
• Une équipe à taille humaine, soudée, bienveillante et passionnée.
• Un environnement en pleine croissance, où chaque talent compte.
• Des opportunités d’évolution dans une entreprise dynamique.

Type de contrat

• CDI
• Contrat travail – Durée : 35h/semaine, travail en journée
• Déplacements : Jamais

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25 000,00 € à 27 000,00 € sur 12 mois
• 23 000 € brut

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Recueillir l’avis et les remarques d’un client – indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques – indispensable
• Traiter les demandes de support technique – indispensable
• Anglais – indispensable
• Français – indispensable

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d’autres biens domestiques