Correspondant Front Office rechanges

DASSAULT AVIATION; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique à Mérignac cherche un correspondant Front Office pour gérer les demandes de pièces de rechange. Vous serez en charge de réceptionner les appels clients, traiter les devis et commandes, ainsi que gérer des litiges. Un an d'expérience est requis, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais. Ce poste implique des interactions avec de nombreuses nationalités et différents services. Ce contrat CDI offre un travail de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable dans un rôle similaire.
• Excellente capacité à interagir avec des clients diversifiés.

Responsabilités

• Réceptionner tous les appels entrants des clients.
• Traiter les demandes de devis et commandes.
• Gérer les litiges et coordonner les actions liées aux commandes AOG.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Développer un portefeuille clients et prospects

Elaborer une stratégie commerciale

Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Description du poste

Offre n° 202LPDW
Correspondant Front Office rechanges F/H (H/F)

Informations généralesLocalisation : France, Nouvelle Aquitaine, 33 - MérignacDomaine professionnel / métier : Relation clientType de contrat : CDI LanguesAnglais, C1 avancé - autonomeCompétencesRéférence de l'offre : 2026-14997Nombre de postes à pourvoir : 1Vos missionsL'Établissement de Mérignac compte aujourd'hui plus de 3150 collaborateurs travaillant sur des activités allant de la conception à la mise en vol de nos avions dont :- l'assemblage final des Rafale et Falcon- l'aménagement basique des Falcon- la réalisation des avions spéciaux- le contrôle- les essais sol- les mises en vol série- des développements technologiques- des études aérodynamiques, de performances, de structures et systèmes- de l'industrialisation- du soutien et support client- des métiers tertiaires : achats, maintenance des bâtiments, informatique, RH Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est en charge de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales, basées à Mérignac (France) et à Teterboro (USA) pour la vente des pièces de rechanges aux clients des hémisphères Est et Ouest respectivement.Nous recherchons un(e) correspondant(e) Front office rechanges de première ligne, responsable d'un portefeuilles de clients et dont les missions sont les suivantes :- Réceptionner tous les appels entrants des clients.- Traiter les demandes reçues : devis, commandes et en tenant compte des exigences clients.- Répondre aux questions des clients ou les rediriger vers la personne appropriée pour satisfaire à leurs attentes.- Traiter et coordonner toutes les actions liées aux commandes AOG livrables sous 48h.- Gérer les litiges.La fonction amène à avoir des relations avec des clients de différentes nationalités (équipementiers, opérateurs d'avion, stations service) mais également en interne, avec les différents services en France et à l'international.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• nc

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Elaborer une stratégie commerciale
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)