Consultant ServiceNow / Release Manager

ematiss; Nantes; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en technologie à Nantes recherche un Release Manager pour planifier et coordonner le déploiement de versions logicielles. Vous serez responsable de la qualité et de la stabilité des livraisons, en utilisant la technologie Servicenow. Le candidat idéal possède une expertise approfondie en Servicenow et en gestion de projet. Démarrage ASAP pour une mission longue.

Qualifications

• Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire.
• Maitrise à 100% de la création de package / Batch Servicenow.
• Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers.
• Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer.
• Expérience en Flow Designer, maintien de 150 flows.
• Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents.

Responsabilités

• Planifier et coordonner le déploiement des versions dans différents environnements.
• Garantir la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons.
• Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives.
• Organiser les réunions de préparation et de revue des releases.
• Communiquer sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes.
• Automatiser les processus de déploiement.

Connaissances

Expérience sur la technologie Servicenow

Maitrise de la création de packages Servicenow

Gestion de branches et résolution des conflits

Lecture de matrices de droits

Maîtrise du Core Plateform ServiceNow

Expérience en Flow Designer

Expérience en module ITSM

Expérience sur les ACL, Client Scripts, Business Rules

Expérience en Data source et transform map

Expérience sur l'implémentation de ServiceNow

Description du poste

Profil & Mission

Nous recherchons un Release Manager à Nantes. En qualité de Release Manager sur la technologie obligatoire Servicenow, vous aurez pour mission de planifier et de coordonner le déploiement des versions logicielles dans les différents environnements. Il / elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons.

Responsable de la planification, de la coordination et du déploiement des versions logicielles servicenow dans les différents environnements (développement, test, production). Il / elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons dans ServiceNow :

Tâches opérationnelles

• Ordonne le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum.
• Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement
• Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée.
• Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production.
• Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives.
• Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release.
• Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP

Gestion de projet

• Organise les réunions de préparation et de revue des releases
• Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet.
• Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes.
• Gère les conflits de planning et / ou les priorités entre les équipes
• Automatise les processus de déploiement

La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants :

• ??????Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire
• ??????Maitrise à 100% de la création de package / Batch Servicenow pour le déploiement d?environnement amonts et de production
• ??????Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels
• ??????Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers.
• ??????Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants
• ??????Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue)
• ??????Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents
• ??????Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services,
• ??????Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice
• ??????Expérience sur l?implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes

Démarrage ASAP, mission longue.