Consultant ServiceNow F/H/X

Atos SE; Bezons; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique majeure recherche un Consultant technique avec de l'expérience sur ServiceNow. Vous serez responsable de l'intégration d'applications, de l'analyse des besoins clients et du paramétrage des solutions. Diplôme en ingénierie et maîtrise de l'anglais exigés. Ce poste offre une flexibilité de travail et des opportunités de formation, avec un package de rémunération compétitif.

Prestations

Package compétitif de rémunération

Formations et certifications

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur ServiceNow ou 4 ans d'expérience dans l'ITSM.
• Expérience de paramétrage et développement de solutions ITSM.
• Certification CSA et CIS-ITSM requise, avec une certification CSM ou HAM appréciée.

Responsabilités

• Intégration des applications et modules ServiceNow pour optimiser les processus clients.
• Analyse et formalisation des besoins fonctionnels, suivi du backlog.
• Collaborer avec les clients et les équipes seniors à la conception technique.

Connaissances

ServiceNow

ITSM

Anglais écrit et parlé

ITIL Foundation

Paramétrage technique

Formation

Diplôme d'ingénieur ou équivalent

Description du poste

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !

Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.

Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau !

Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.

Vous êtes curieux, inventif et audacieux ?

Nous recherchons des consultants techniques pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients. Vous interviendrez dans un domaine en pleine évolution sur l’ensemble des marchés internationaux. Notre objectif est d’être le partenaire privilégié de la transformation digitale de nos clients.

Votre rôle :

Le Consultant technique participe à la digitalisation de nos clients par l’intégration technique d’applications et modules (processus, portails, interfaces, nouvelles applications, indicateurs…) ServiceNow au sein de différents projets. Il intervient sur la conception technique des périmètres du projet qui lui sont confiés et il est régulièrement amené à travailler en équipe avec nos consultants seniors.

Paramétrer la solution ServiceNow pour répondre aux enjeux de nos clients

Participer à l’analyse et à l’optimisation des processus client, en support de consultants seniors / architectes

Participer à des ateliers/réunions avec des clients, recueil et formalisation des besoins fonctionnels et de leurs spécifications/Stories, analyses de faisabilité et préconisation techniques et fonctionnelles, construction et suivi du backlog

Participer aux Sprint plannings et Sprint reviews, paramétrages techniques et développement, tests techniques et fonctionnels, mise en production

Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.

Votre profil :

Minimum 2 ans d’expérience sur ServiceNow ou 4 ans d’expérience dans l’ITSM

Participation aux ateliers de collecte des besoins clients et de conception technique

Paramétrage et développement de solutions ITSM

De formation supérieure type école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent

Vous maîtrisez l’anglais écrit et parlé

Vous avez une expérience dans l’intégration de solutions ITSM et une appétence pour la solution ServiceNow et êtes certifié CSA et CIS-ITSM. Une certification supplémentaire CSM ou HAM (Hardware Asset Management) serait un atout appréciable.

Vous avez une expérience dans les processus de gestion des services informatiques et êtes certifié ITIL Foundation

Qualités requises:

Sens du service Client : qualités d’écoute et de dialogue

Bonne capacité de rédaction et de synthèse

Force de proposition et une appétence pour la veille technologique

Capacité à travailler en équipe et à accompagner les équipes d’intégration

Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle

Autonomie et pragmatisme

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous dirigeons des projets internationaux d\'envergure avec des clients grands comptes,
• Nous vous proposons une flexibilité dans les conditions de travail,
• Un panel de formations et certifications sur mesure,
• L’accompagnement et suivi de votre évolution professionnelle.

Mais aus si:

• Un package compétitif de rémunération (nombreuses primes : cooptations, projets, etc..) ;
• Beaux locaux spacieux dans le respect de notre politique Green IT, où il fait bon vivre et où l’on a envie de travailler ;
• Mutuelle d’entreprise, compte épargne temps, compte personnel formation ;
• Comité d’entreprise, activités et animation locale ;
• Participation, intéressement et actionnariat salarié ;

Poste basé dans toute la France.

Alors, prêt à relever le défi ?

Vous n\'êtes pas loin du but, GO ! Postulez !

1- Un(e) recruteur(se) vous contactera pour faire connaissance et une évaluation technique si affinité!

2- Vous aurez ensuite l’opportunité d’avoir un entretien technique avec le responsable

3- Enfin notre direction des ressources humaines vous proposera éventuellement un ultime entretien afin de valider le process et répondre aux ultimes questions.

Faire partie des pionniers d\'Eviden, ça vous dit ?

C\'est justement cette audace et cette curiosité qu\'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.

Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.