Conseiller Sinistres Solutions Affinitaires HF

Marsh & McLennan Companies; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en assurance recherche un Conseiller sinistres pour gérer un portefeuille de multirisques. Vous serez responsable des déclarations de sinistres, du suivi des dossiers et de la prévention des fraudes. Idéalement, vous avez une formation en assurance et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste en CDI à temps plein offre un salaire entre 29k et 35k € avec des avantages comme le télétravail et un environnement convivial.

Prestations

Participation

Restaurant d'entreprise

2 jours de télétravail

Qualifications

• Issu(e) d’une formation BTS Assurance.
• Expérience en plateforme téléphonique est un plus.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre des appels et déclarer des sinistres.
• Vérifier la validité du contrat.
• Suivre l'avancement des dossiers.
• Déterminer le montant des indemnités.
• Détecter des fraudes éventuelles.

Connaissances

Relationnel

Sens du service client

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation BTS Assurance

Description du poste

Company: Marsh

Description: Dans le cadre d’un CDI, vous occuperez un poste de Conseiller sinistres au sein du Département Affinitaires et Risques Spéciaux. Vous serez en charge d’un portefeuille multirisques «Moyens de paiement» et «Cartes» (annulation voyage, retard de transport, perte / vol bagage…)

Nous comptons sur vous pour :

• Prise d’appels: déclaration des sinistres, suivi des dossiers, réponse aux questions liées aux contrats et à la gestion des sinistres;
• Vérification de la validité du contrat et la conformité du risque : adéquation du risque déclaré avec ses caractéristiques réelles;
• Suivi de l'avancement des dossiers et de leurs bonne tenue (renommer les pièces, procéder au classement des éléments, noter les commentaires pertinents…);
• Détermination du montant de l’indemnité en fonction des conditions générales du contrat;
• Echanges et explications sur la méthode de fixation de l’indemnité et/ou des prestations offertes aux bénéficiaires;
• Détection des fraudes éventuelles.

Ce que nous attendons de vous :

• Issu(e) d’une Formation BTS Assurance
• Vous avez idéalement une expérience en plateforme téléphonique (conseil à la clientèle ou assistance) ;
• Vous avez un bon relationnel et le sens du service client;
• Vous maîtrisez les outils informatiques.

Ce que nous vous offrons :

• Des missions variées au cœur de la relation client, avec un réel impact sur la qualité du service rendu.
• Une culture d’entreprise fondée sur la proximité, l’autonomie et le professionnalisme.
• Un CDI à temps plein (37h), à pourvoir dès que possible.
• Un environnement de travail agréable et convivial, une équipe soudée,
• Une rémunération fourchette 29k/35k € + Participation, restaurant d'entreprise, 2 jours de télétravail

Marsh, a business of Marsh McLennan (NYSE: MMC), is the world’s top insurance broker and risk advisor. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses: Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow on LinkedIn and X. Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law. Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.