Conseiller Service Clients - TT (h/f)

LHH RECRUITMENT SOLUTIONS; Saint-Priest; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement spécialisée recherche un Conseiller Service Clients pour un poste intérimaire de 3 mois à Saint-Priest. Vous aurez un rôle essentiel dans la satisfaction clientèle, gérant les demandes et assurant un service de qualité. Un Bac+2 minimum est requis et des expériences en relation client sont souhaitables. Le poste est en journée, 35 heures par semaine, avec un salaire annuel compris entre 24,443 et 25,000 Euros.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Expérience réussie dans une fonction orientée relation client.

Responsabilités

• Accueillir et suivre les clients par téléphone.
• Traiter et qualifier les demandes reçues par e-mail.
• Assurer la traçabilité de chaque interaction.
• Analyser les problématiques pour proposer une solution.

Connaissances

Excellente communication écrite et orale

Sens prononcé de la satisfaction client

Écoute active

Rigueur et fiabilité

Formation

Bac+2 minimum (relation client, gestion, commerce)

Outils

CRM

SAP

Description du poste

Overview

Conseiller Service Clients - TT (h/f). Mon client est un acteur industriel international, actif dans la production et la commercialisation de gaz industriels et accompagne plus de 300 000 clients, allant de l\'artisan aux grandes industries. La mission est de soutenir le développement innovant des clients en apportant des solutions fiables, performantes et durables. Le poste est sédentaire en intérim de septembre à décembre, à temps plein de 35h hebdomadaires (lundi au vendredi, entre 8h et 17h30).

Contexte du poste: rattaché(e) à la Direction Relation Client, vous jouez un rôle clé dans l\'expérience client, traitez les demandes, résolvez les problématiques et garantissez une satisfaction durable, en collaboration avec les services internes.

Responsibilities

• Prendre en charge l\'accueil et le suivi téléphonique des clients.
• Traiter et qualifier les demandes reçues par e-mail.
• Assurer la traçabilité de chaque interaction selon les procédures internes.
• Mettez à jour les comptes et contacts clients.
• Analyser les problématiques pour proposer une solution adaptée.
• Coordonner la résolution des problèmes en lien avec les services internes (back office, recouvrement, force de vente, etc.).
• Fournir un support administratif à l\'équipe commerciale.
• Promouvoir les outils digitaux pour encourager l\'autonomie des clients.
• Enregistrer et suivre les réclamations et litiges.
• Contribuer à instaurer une relation de confiance durable avec vos interlocuteurs.

Formation et expérience

• Bac+2 minimum (relation client, gestion, commerce ou équivalent).
• Expérience réussie dans une fonction orientée relation client (centre de relation client, administration des ventes, service après-vente).

Compétences techniques

• Excellente communication écrite et orale.
• Bon niveau d\'orthographe et de rédaction.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques; la connaissance d\'un CRM ou de SAP est un plus.
• Capacité à appliquer et respecter des procédures précises.

Qualités personnelles

• Sens prononcé de la satisfaction client.
• Écoute active, empathie, patience et courtoisie.
• Esprit d\'équipe et goût pour la coopération.
• Capacité d\'apprentissage et envie de progresser.
• Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers.

Type de contrat

Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24443.0 Euros à 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d\'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l\'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d\'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.M. DAMIEN MOIZAN