Conseiller Respiratoire Sedentaire H / F

Randstad; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'activité respiratoire propose un poste de Technicien Respiratoire Sédentaire en distanciel. Vous gérerez 22 contacts/jour, suivrez l'utilisation du matériel par les patients et interviendrez à distance pour optimiser leur expérience. Un Bac et au moins une année d'expérience en relation client sont requis. Ce poste nécessite des compétences en communication téléphonique et un lien avec l'univers médical. Rémunération de 2167€ brut par mois.

Qualifications

• Au moins 1 année d'expérience en relation avec de la patientèle.
• Expérience dans l'univers médical ou solide expérience en relation client par téléphone.

Responsabilités

• Gérer 22 contacts/jour.
• Suivi de l'utilisation du matériel auprès des patients.
• Contacter les patients pour lever les freins d'utilisation.

Connaissances

Relation client téléphonique

Suivi de patients

Gestion des alertes

Formation

Bac

Description du poste

Notre client est une entreprise spécialisée dans l'activité respiratoire et perfusion nutrition diabète située à LYON 6 proposant des services de conseil auprès des patients ayant acheté le matériel commercialisé par la société.

En tant que Technicien Respiratoire Sédentaire (F / H) vous aurez les responsabilités suivantes en distanciel (relation client par téléphone et visio) :

• Gestion des e-visite : suivi de l'utilisation du matériel auprès des patients
• gestion du suivi de la prise en main du matériel : contacter les patients au bout de 7 jours et 15 jours d'utilisation pour lever les freins d'utilisation et optimiser l'utilisation du matériel
• gestion du traitement de alertes
• modification de réglages à distances
• gestion du back-office lié aux informations obtenues ou diffuser aux patients

Vous aurez l'objectif de gérer 22 contacts / jour.

Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience en relation avec de la patientèle. Vous travailler de près ou de loin dans l'univers médical ou vous avez une solide expérience de la relation client par téléphone, alors cette offre vous correspond parfaitement!

salaire : 2167€ brut / mois

Horaire : amplitude horaire du lundi au vendredi de 8h à 18h30 (en fonction de d'un planning)