Conseiller relation client à distance H/F contrat d'apprentissage

AFPA; Vénissieux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de formation en France recherche un(e) Conseiller(ère) relation client à distance en contrat d'apprentissage. Vous contribuerez aux activités de la direction régionale, en assurant la relation avec les clients et prospects. Une première expérience est un plus, tout en développant vos compétences en commercial. Ce poste est basé dans la région de Vénissieux.

Qualifications

• Vous êtes débutant ou avez déjà une première expérience professionnelle.
• Vous avez des appétences pour le développement commercial et le relationnel.
• Vous travaillez bien en équipe.

Responsabilités

• Prendre en compte la demande des clients et apporter des réponses adaptées.
• Contribuer aux actions de promotion et de sourcing.
• Mettre à jour des bases de connaissances.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 196RYXH
Conseiller relation client à distance H/F contrat d'apprentissage

Intitulé de la fiche de poste : Contrat d'Apprentissage au pôle relation clients à distance de la Direction Régionale AFPA à Vénissieux (69)Merci de postuler si vous répondez aux conditions d'éligibilité pour un contrat d'apprentissageMissions :L'alternant.e contribue à des activités qui sont exercées en responsabilité par des salariés Afpa en lien avec les centres et les autres services de la Direction Régionale. Il intègre un collectif de 5 salariés dédiés à la relation clients : véritable interface directe entre l'AFPA et le client.Activités :- Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels) en BtoB et BtoC- Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement.- Contribuer aux actions de promotion et de sourcing par mailing et appels sortants.- Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.Session du 04/11/2025 au 3/09/2026Profil attendu :Vous avez des appétences au développement commercialVous avez le goût du relationnel et de la négociationVous avez le sens du travail en équipeVous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise à forte utilité socialeIdéalement vous avez déjà une première expérience professionnelle

Type de contrat CDD - 10 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 600.00 Euros à 1700.00 Euros sur 12 mois

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

10 à 19 salariés

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !Mme ISABELLE FAVIER

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