Conseiller(ère) Relations Clients Assurances CDI - Fed Finance Assurance

Fed Finance Assurance; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de protection sociale à Paris recherche un(e) Conseiller(ère) Relations Clients en CDI. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et traiterez des demandes sur la prévoyance, la santé et la retraite. Un package attractif et des perspectives d'évolution sont offerts. Ce rôle nécessite une expérience en relation client et de solides compétences en service client.

Prestations

21 jours de RTT par an

Intéressement et 13e mois

Restaurant d'entreprise

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience d'environ 2 ans dans la relation client.
• Excellentes capacités d'écoute et d'expression.
• Attrait pour le travail en équipe et environnement dynamique.

Responsabilités

• Identifier et traiter les demandes des clients.
• Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients.
• Effectuer des actes simples de gestion administrative.

Connaissances

Expérience en relation client

Capacités d'écoute

Service client

Travail en équipe

Description du poste

Overview

Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F / H en CDI pour renforcer son Centre de Contact Clients. Ce groupe s'engage au quotidien pour protéger plus d'un million de salariés et retraités au travers de services dans les domaines de la prévoyance, santé, épargne et retraite complémentaire. Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, œuvrant autour de valeurs fortes de solidarité, responsabilité et proximité.

En tant que Conseiller(ère) Relations Clients, vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels entrants des clients (entreprises, salariés, etc.). Vous traiterez les demandes de premier niveau concernant la prévoyance, la santé, l'épargne et la retraite complémentaire. Accompagné(e) par un superviseur, vous bénéficierez de conseils et de formations régulières pour renforcer la qualité de votre travail.

Votre mission s'exercera à travers différents canaux (téléphone, mail, courrier), et vos responsabilités incluent :

Responsabilités

• Identifier et traiter les demandes des clients ou les orienter vers le service adapté.
• Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie des informations, compte rendu des contacts, mise à jour des données).
• Effectuer des actes simples de gestion administrative liés aux contrats.

Profil recherché

• Vous avez une expérience d'environ 2 ans dans la relation client (téléphonique, mail) et vous êtes à l'aise dans ce type d'interactions.
• Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute et d'expression, avec un fort sens du service client.
• Un attrait pour le travail en équipe ainsi qu'une capacité à évoluer dans un environnement dynamique sont des atouts majeurs.
• La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.

Ce que nous vous offrons

• Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec 21 jours de RTT par an et un droit à la déconnexion.
• Un package de rémunération attractif incluant intéressement, 13e mois, prime de vacances, abondement sur PEE et / ou PERECO, et un plan d'épargne retraite supplémentaire.
• Des avantages sociaux (CSE, restaurant d'entreprise, complémentaire santé individuelle ou familiale, etc.).
• Des perspectives d'évolution avec un parcours professionnel personnalisé et des dispositifs de mobilité interne.