Conseiller(ère) Relation Clients & SAV Outdoor

MMG | Millet Mountain Group; Annecy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sport outdoor recherche un(e) Chargé(e) de Relations consommateurs/SAV pour gérer la relation avec les clients et assurer le traitement des commandes en ligne. Le candidat idéal a un Bac+2 et une expérience de 2 ans minimum dans le service client, de préférence dans l'industrie textile ou sportive. Ce poste offre une rémunération fixe sur 13 mois et divers avantages, le tout dans un environnement de travail privilégié au bord du lac d'Annecy.

Prestations

Carte ticket-restaurant

Indemnité de transport

Couverture prévoyance et frais de santé

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en relation client dans le secteur textile ou sportif.
• Bon sens du service client et capacité d'analyse.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer les interactions avec les consommateurs finaux par e-mails et téléphone.
• Traiter les commandes et les retours pour les boutiques en ligne.
• Analyser et traiter les réclamations des clients dans les délais convenus.

Connaissances

Service client

Analyse

Communication écrite

Communication orale

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+2 ou équivalent dans le domaine commercial

Outils

Pack Office

ERP type ORLI ou ZENDESK

Description du poste

Une entreprise de sport outdoor recherche un(e) Chargé(e) de Relations consommateurs/SAV pour gérer la relation avec les clients et assurer le traitement des commandes en ligne. Le candidat idéal a un Bac+2 et une expérience de 2 ans minimum dans le service client, de préférence dans l'industrie textile ou sportive. Ce poste offre une rémunération fixe sur 13 mois et divers avantages, le tout dans un environnement de travail privilégié au bord du lac d'Annecy.