Conseiller en paies H/F (H/F)

CABINET VICTOIRE; Paris; Sur place; EUR 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels en pleine croissance recherche un Conseiller en paies H/F à Paris pour fournir un support client sur leur logiciel de paie. Vous aurez pour missions de conseiller les utilisateurs, résoudre les problèmes techniques et contribuer à la formation des clients. Une formation interne est prévue pour intégrer le poste. Le candidat idéal doit avoir une formation bac+2 en paie, ainsi qu'une expérience de 4 ans dans un rôle similaire. Le salaire brut annuel est de 36 000 € sur 12 mois.

Qualifications

• Expérience minimale de 4 ans en support client ou cabinet de paie.
• Maîtrise de logiciels de paie souhaitée.
• Aisance informatique requise.

Responsabilités

• Support téléphonique et par mail concernant le logiciel de paie.
• Accompagnement dans la gestion de la paie et des déclarations.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques.

Connaissances

Relationnel téléphonique

Maîtrise de la paie

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Formation bac+2 en paie

Description du poste

Offre n° 201VHDZ – Conseiller en paies H/F (H/F)

Editeur de logiciels en pleine croissance, combine 30 ans de savoir-faire paie avec l'agilité d'une start-up tech. Au cœur d'une équipe soudée et enthousiaste, l'innovation digitale et le service client sont au centre de tous les projets. Vous rejoignez une équipe de 15 personnes, sous la responsabilité du responsable support client et paie.

Missions principales

• Un support téléphonique et par mail auprès des clients concernant l'utilisation du logiciel de paie et les questions liées à la paie
• Un accompagnement des utilisateurs dans la gestion de la paie, de la déclaration des salariés à l'édition des bulletins, avec des réponses claires, pédagogiques et personnalisées
• Un diagnostic et une résolution des problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les clients sur les outils (logiciels de paie, portails déclaratifs, etc.)
• Une participation à la formation et à la montée en compétence des utilisateurs, par un guidage progressif dans la prise en main des solutions
• La remontée des besoins et des retours utilisateurs à l'équipe produit pour contribuer à l'amélioration continue des outils
• La mise à jour de la documentation interne et externe (FAQ, procédures, guides d'utilisation) afin de garantir un accompagnement client optimal
• Une collaboration avec les équipes internes (développement, paie, commercial) pour assurer une prise en charge efficace et fluide des demandes

Profil

Formation bac+2 en paieVous justifiez d'une expérience minimale de 4 ans dans un poste équivalent, en support client chez un éditeur de logiciel ou en cabinet de paie.La maîtrise de la paie, qu'elle soit généraliste ou spécifique au spectacle, est un plus pour ce posteÊtre à l'aise avec l'informatiqueBon relationnel téléphoniqueSens du contact et du service clientAdaptabilité, curiositéBonne humeurUne période de formation interne est prévue le temps nécessaire pour être autonome sur le poste

Type de contrat CDI

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

35H/semaine

Travail en journée

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 36000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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