Conseiller(e) Service Après-Vente/ Réceptionnaire

Toys Motors; Le Poiré-sur-Vie; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un distributeur automobile recherche un Conseiller Service Après-Vente (H/F) à Le Poiré-sur-Vie. Vous serez le lien entre l’atelier et le client, garantissant une expérience client exceptionnelle. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des rendez-vous, ainsi que l'organisation des interventions. Le candidat idéal présentera d'excellentes compétences relationnelles et une bonne connaissance des véhicules. Rejoindre ce groupe, c'est intégrer une marque de prestige et participer à des événements internes enrichissants.

Prestations

École interne pour apprendre et évoluer

Perspectives de carrière dans un groupe en croissance

Locaux modernes et chaleureux

Événements internes (séminaires, soirées)

Qualifications

• Fortes compétences relationnelles et sens du service pour interagir avec les clients.
• Capacité de gérer plusieurs tâches tout en respectant les procédures.
• Compréhension des véhicules et du secteur automobile.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients au Service Après-Vente.
• Gérer la réception et les rendez-vous des véhicules.
• Planifier et organiser les interventions.
• Suivre la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.
• Veiller à l'application des procédures qualité.

Connaissances

Excellent relationnel

Sens du service

Rigueur administrative

Capacité à gérer les priorités

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Connaissance des véhicules

Description du poste

Qui sommes-nous?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobiles et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD. Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz recrute un Conseiller Service Après-Vente (H/F). Au sein de la concession et sous la responsabilité du chef d'atelier, vous êtes le lien entre l’atelier mécanique et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités

• Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
• Réception et prise de rendez-vous des véhicules
• Organisation et planification des interventions
• Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
• Application des procédures qualité

Le/la candidat(e) idéal(e)

• Excellent relationnel et sens du service
• Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe et compétences en communication
• Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale
• Travailler sur les dernières technologies
• Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
• Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
• Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: SMB