Conseiller(e) client en assurances à dominante commerciale (H/F)

France Travail; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'assurances à Romans-sur-Isère est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) client en assurances. Le candidat idéal doit posséder un Bac+2 et avoir au moins 3 ans d'expérience en relation clients. Il/Elle devra développer un portefeuille client, traiter les demandes d'assurance et gérer les sinistres. Ce poste en CDI propose une durée de travail de 35 heures par semaine et un salaire selon profil.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en technique assurance relation clients (indispensable).
• Rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l'écoute.
• Sens des responsabilités et de la communication.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le client.
• Traiter les demandes clients relatives à la commercialisation des contrats.
• Gérer les sinistres et accompagner le client.

Connaissances

Développer un portefeuille clients et prospects

Présenter et valoriser un produit ou un service

Recueillir et analyser les besoins client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202HDPL

Conseiller(e) client en assurances à dominante commerciale (H/F)

Au sein d'une agence d'assurances sur Romans, vous aurez pour missions :

• Accueillir et orienter le client
• Traiter les demandes clients relatives à la commercialisation des contrats (pour les particuliers)
• Produire, gérer et suivre les contrats
• Développer le portefeuille
• Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre
• Participer à la vie de l'agence
• Participer à la stratégie digitale de l'agence
• Écouter et identifier les besoins
• Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur
• Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande
• Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir ceux compatibles avec le besoin du client
• Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi
• Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect
• Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent
• Établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acceptation de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur, en sollicitant le cas échéant l'appui du dirigeant
• Gérer la vie d'un contrat : établissement des avenants, relances des pièces
• Adapter le contrat à la situation actuelle du client
• Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation
• Gérer les résiliations
• Gérer les non-paiements
• Gérer les réclamations
• Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction
• Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques

Profil :

• Rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l'écoute
• Expérience et technique de l'assurance ou expérience professionnelle commerciale
• Sens des responsabilités et de la communication
• Sait prendre des initiatives

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35h/semaine

Travail en journée

Salaire : Selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - technique assurance relation clients (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents (indispensable)

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir et analyser les besoins client

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités

  Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances