Conseiller / Conseillère gestion des droits (H/F)

FRANCE TRAVAIL; Briançon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un service public d'emploi à Briançon recherche un conseiller pour la gestion des droits des demandeurs d'emploi. Vous serez en première ligne pour accueillir et informer les demandeurs tout en gérant leurs dossiers. Ce poste demande d'excellentes qualités relationnelles et une maîtrise des outils informatiques. Profitez d'avantages tels que le télétravail et un environnement inclusif. Contrat CDD de 4 mois avec un salaire brut de 1940 € mensuels.

Prestations

13e mois

Allocation vacances

Prime d'ancienneté

Titres-restaurant

Soutien pour déplacements

Formation et accompagnement

Qualifications

• Aimer le contact avec un public varié.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Sens des responsabilités, initiative.
• Maîtrise des outils numériques.
• Professionnalisme, curiosité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les demandeurs d'emploi sur leurs droits.
• Assurer la saisie et la mise à jour des informations.
• Effectuer le suivi des dossiers d'indemnisation.
• Collaborer avec les partenaires externes.
• Traiter les réclamations liées à l'indemnisation.

Connaissances

Analyse et traitement des dossiers

Communication orale et écrite

Empathie et écoute

Maîtrise des outils informatiques

Travail en équipe et collaboration

Réactivité, adaptation, rigueur

Formation

5 ans d'expérience ou Bac + expérience équivalente

Description du poste

Offre n° 196FGNQ

Conseiller / Conseillère gestion des droits (H/F)

Les conseillers forment le cœur de France Travail. Ils assurent en première ligne notre mission de service public selon le principe de « faire plus pour ceux qui en ont le plus besoin ».

Votre mission :

1. Accueil et information : Accueillir et informer les demandeurs d'emploi sur leurs droits et obligations en matière d'indemnisation, en leur offrant un accompagnement personnalisé.
2. Gestion administrative : Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les systèmes informatiques de France Travail, en veillant à l'exactitude et à la confidentialité des données.
3. Suivi des dossiers : Effectuer le suivi des dossiers d'indemnisation, répondre aux demandes de renseignements et apporter les modifications nécessaires en fonction de l'évolution de la situation des demandeurs d'emploi.
4. Communication avec les partenaires : Collaborer avec les autres services de France Travail et avec des partenaires externes (employeurs, organismes de formation) pour une prise en charge complète et efficace.
5. Gestion des réclamations : Traiter les réclamations et litiges liés à l'indemnisation, en fournissant des réponses et solutions adaptées.

Compétences nécessaires :

• Analyse et traitement des dossiers
• Communication orale et écrite
• Empathie et écoute
• Maîtrise des outils informatiques
• Travail en équipe et collaboration
• Réactivité, adaptation, rigueur

Conditions du poste :

• Environnement de travail axé sur la collaboration et l'inclusion
• Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : RTT, télétravail, horaires modulables
• Rémunération et avantages : 13e mois, allocation vacances, prime d'ancienneté, titres-restaurant, prestations sociales
• Soutien pour déplacements responsables : participation aux transports, forfait mobilité
• Formation et accompagnement dès l'arrivée, parcours de formation interne

Profil recherché :

• Aimer le contact avec un public varié
• Qualités relationnelles et rédactionnelles
• Sens des responsabilités, initiative
• Maîtrise des outils numériques
• Professionnalisme, curiosité

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre des missions et formations. Poste à pourvoir rapidement.

À compétences égales, candidatures des personnes handicapées valorisées.

Type de contrat : CDD - 4 mois

Durée du travail : 37h30/semaine, travail en journée

Salaire : 1940 € brut mensuel, primes

Déplacements : Ponctuels, zone régionale

Profil souhaité

Expérience

• 5 ans d'expérience ou Bac + expérience équivalente

Compétences

• Accueil, orientation, renseignement
• Proposer actions de formation, d'orientation, d'accompagnement
• Techniques pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Esprit d'équipe
• Force de proposition
• Écoute, empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur : Administration publique

Agence située dans le centre de Briançon.