Conseiller Clientèle Particuliers H/F

BANQUE POPULAIRE BOURGOGNE FRANCHE-COMTE; France; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale recrute un Conseiller Clientèle Particuliers H/F pour travailler en Bourgogne-Franche-Comté. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 et sera responsable de l'accueil des clients, de la fidélisation de leur portefeuille et du développement de nouveaux clients. Le poste est en CDI, avec une durée de travail de 35H/semaine et un salaire annuel brut de 27 000 euros.

Qualifications

• Capacité à vendre et à négocier avec les clients.
• Maitrise des techniques liées aux produits bancaires.
• Respect des règles de confidentialité et de sécurité.

Responsabilités

• Accueil et prise en charge des clients au guichet.
• Fidélisation et développement du portefeuille client.
• Prospection et développement de la clientèle.

Connaissances

Conduire une négociation

Techniques de vente du crédit

Relations clients

Gestion du temps

Formation

Bac+2 validé minimum

Description du poste

Offre n° 197RSJM – Conseiller Clientèle Particuliers H/F – Bourgogne-Franche-Comté – Publié le 11 septembre 2025 – Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI).

Responsabilités majeures

• Accueil et prise en charge des clients, y compris au guichet pour toutes opérations
• Fidélisation du portefeuille et développement de ce portefeuille
• Développement du portefeuille sous six axes : commercial, qualité, rentabilité, risques, digital, conformité
• Prospection et développement de la clientèle
• Initier des contacts avec les prospects et clients. Réaliser des RDV (physiques, téléphoniques et VAD)
• Vente de produits et services
• Identifier les projets et attentes du client. Analyser la situation bancaire, financière des clients ainsi que leur équipement assurance. Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien éventuel d'un expert
• Gestion administrative et suivi de la relation clientèle
• Mettre à jour et saisir les informations clients. Décider des paiements et gérer les engagements dans le cadre de ses délégations, rendre compte à ses hiérarchiques
• Surveillance du risque crédit
• Prise en charge des réclamations et sollicitations clients dans des délais courts
• Transmission à l'équipe des informations utiles à la prévention des risques
• Gestion du temps, notamment en ciblant et planifiant ses RDV en utilisant les outils à disposition

Profil

• Savoir : Conduire une négociation et vendre le refus. Obtenir des contreparties. Vendre la tarification. Saisir les opportunités pour vendre les spécialistes de l'agence ou du siège (visioconférence). Prendre un RDV. Les avantages et inconvénients de chaque produit. Evaluer le risque sur le particulier. Gérer son temps (efficacité et disponibilité). Rendre compte et décider. Respecter les règles de confidentialité et de sécurité. Maitriser la Relation Digitale. Techniques de prise de RDV : physiques, téléphoniques et par mails. Techniques liées à chaque produit et service. Arguments de vente Banque et Assurance. Fonctionnement des services bancaires. Techniques de vente du crédit, de la prévoyance, de l'IARD. Techniques de vente et procédures des produits d'épargne. Demande de référence. Règles juridiques de bases liées aux comptes, crédits et événements familiaux. Analyse d'avoirs financiers. Déclaration de revenu. Gestion du risque commercial et financier. Applicatifs informatiques liés à la fonction.

Pré-requis

• Bac+2 validé minimum

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Préparation opérationnelle à l'emploi (POEI)
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail le samedi
• Salaire : Salaire brut annuel de 27 000 euros sur 12 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires

Employeur

10 à 19 salariés