Conseiller clientèle (H/F)

CAMPING CAR PARK; Pornic; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée dans l'accueil des camping-caristes à Pornic recherche un(e) chargé(e) de la relation client. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les dossiers et de suivre la satisfaction client. Il est essentiel de parler couramment l'anglais en plus du français. Le poste est en CDD de 9 mois, à 35h par semaine, avec des horaires flexibles incluant le week-end et un salaire mensuel brut de 1890 euros. Venez contribuer à un projet ambitieux et dynamique !

Prestations

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à travailler en équipe et à écouter.
• Rigueur, réactivité, discrétion, patience et adaptabilité.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients camping-caristes.
• Gestion des dossiers clients avec suivi des comptes et réservations.
• Suivi de la satisfaction des clients.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Sens du service

Organisation

Bilingue Français + Anglais

Description du poste

Offre n° 202GZKG

Basée à Pornic (40 min de Nantes et 2 min de l'Océan), l'équipe en place est motivée et enthousiaste. La société valorise les compétences, la curiosité, l'énergie et la motivation pour mener un projet d'entreprise ambitieux et singulier. Chaque collaborateur est considéré comme un vecteur incontournable de la réussite commune et ce, en travaillant autant à son épanouissement personnel qu'au dynamisme de l'entreprise.

Missions et responsabilités

Rattaché(e) à notre responsable du Service Relation Client, votre rôle consistera à répondre aux demandes de nos clients camping-caristes, à apporter des conseils nécessaires à la bonne utilisation des solutions depuis notre service relation client de Pornic.

• Assistance des clients, renseignement et vente de séjours
• Gestion de dossiers clients : suivi des comptes, paiement, réservation, facturation
• Traitement des envois de cartes membres
• Suivi de la satisfaction clients

Amplitude horaire

Vous serez amené(e) à travailler sur des plages horaires variables selon contrat avec une amplitude horaire de 08h à 23h, du Lundi au Dimanche.
Flexibilité possible suivant disponibilité, périodes et saisons. Il est possible d'articuler son 35h par semaine sur 4 journées au lieu de 5 à la demande.

Compétences et qualités

Votre cœur de métier est la relation client à distance. Vous êtes doté(e) d'un bon état d'esprit et savez prendre du recul. Vous démontrez une grande aisance relationnelle et un sens aigu du service . Vous êtes enthousiaste, dynamique et patient(e). Vous devez impérativement parler une langue couramment en plus du français pour être retenu sur cette offre. La connaissance d'une deuxième langue (Allemand, Portugais, Hollandais) est un plus. Enfin, vous comprenez l'importance du travail en équipe et croyez à ce proverbe africain : "Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin."

• Sens du service et de la satisfaction client
• Organisation, rigueur, réactivité, discrétion, patience, adaptabilité
• Capacité à travailler en équipe
• Qualité d'écoute
• Maitrise des outils bureautiques

Type de contrat

CDD - 9 Mois

Durée du travail

35H/semaine

Rythme de travail

• Travail en journée
• Travail le dimanche
• Travail le samedi
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1890.00 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétence

• Techniques de vente par téléphone
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir‑être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Informations additionnelles

CAMPING-CAR PARK est un acteur référent du secteur de l'accueil des camping-caristes. La société, forte d'une croissance à 2 chiffres depuis sa création en 2011, se développe et opère en France et en Europe. CAMPING-CAR PARK est le 1er réseau Européen d'Aires d'Étape et d'Aires de Services avec 750 000 clients et de nombreuses destinations. La société va encore connaître de belles évolutions dans les années à venir !

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