Conseiller client téléphonique (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur automobile recherche un Conseiller client téléphonique en CDI. Basée à Bordeaux, cette position implique de gérer les appels entrants au Centre de Relation Client et de prendre des rendez-vous pour les clients des concessions. Le candidat idéal a le sens du service, une forte aisance relationnelle et est motivé à atteindre des objectifs. Dès l'intégration, une formation complète et des primes attractives sont proposées. Travailler un samedi sur deux est requis.

Prestations

Formation à la relation client

Primes attractives en fonction de la performance

Qualifications

• Aisance relationnelle et communication orale et écrite.
• Capacité à décrocher le téléphone avec le sourire.
• Dynamisme et proactivité dans le travail.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants au Centre de Relation Client.
• Prendre des rendez-vous pour les clients des concessions.
• Atteindre les objectifs fixés de manière régulière.

Connaissances

Sens du service

Aisance relationnelle

Motivation et détermination

Capacité d'adaptation

Connaissance du secteur automobile

Description du poste

À propos de DBF Automobiles

Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients. Nous sommes plus de 700 collaborateurs basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen. Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis 2008. Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tou(te)s. Travailler au sein du groupe, c’est vivre une aventure humaine et collective au quotidien !

Poste

Dans le cadre de notre développement, notre groupe DBF Automobiles recrute un Conseiller client téléphonique H/F, en CDI.

Pourquoi nous rejoindre ?

… de travailler chez OTO-Connect basé à Bruges, une start‑up au sein du groupe DBF.

Responsabilités

Au sein de notre Centre de Relation Client dédié à l’Après‑Vente, vous serez en charge des appels entrants et, à terme d’une période évolutive, de la prise de rendez‑vous pour les clients de l’ensemble de nos 16 concessions, Audi & Volkswagen.

Profil recherché

• Vous présentez toutes les chances de réussir si vous avez le sens du service et le goût du travail en équipe.
• Vous disposez d’une aisance relationnelle et surtout… Vous n'avez pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire) !
• Enfin, vous avez en vous la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés.
• Curieux(se), ouvert(e), proactif(ve) et dynamique.
• Reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, et votre capacité d’expression orale et écrite.
• Bonne écoute & capacité d’adaptation.
• La connaissance du monde automobile est un +.
• Vous travaillez un samedi sur deux par mois.
• Nous avons besoin de vous au bureau le lundi, notre plus grosse journée en entreprise.

Conditions

Véhicule obligatoire – (Pas de desserte en transports en commun)

Avantages

Dès votre intégration, vous bénéficierez d'une formation à nos méthodes de relation client pour mener à bien votre mission. Des cycles d’accompagnement individualisés vous seront proposés pour vous permettre d’évoluer sereinement. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dans un cadre de travail agréable et moderne… Confort et ambiance de Travail. Rémunération fixe + primes attractives en fonction de votre performance.

Culture

Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des objectifs quantitatifs et chiffrés. La performance est un point clé de notre culture d’entreprise pour s’améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous vous proposons une formation complète à nos services, méthodes et au secteur automobile.

Rejoignez‑nous !

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez‑nous ! Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.