CONSEILLER CLIENT F/H

RCA; Saint-Herblain; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels recherche un collaborateur à Saint-Herblain pour assurer l'assistance et le conseil sur l'utilisation de leurs logiciels. Les responsabilités incluent la formation des nouveaux arrivants et la création de présentations via webinaires. Le poste requiert un sens de l'écoute, de la patience et de l'empathie. La rémunération proposée est de 24K, avec un horaire de 35 heures et diverses avantages. Rejoignez l'équipe et participez à l'aventure !

Prestations

Carte SWILE 10,50€

Participation / PEE

Chèques cadeaux

CSE

Budget loisirs

Service de conciergerie

2 jours de télétravail possibles par semaine

3 jours offerts

Qualifications

• Capacité à aider les utilisateurs par téléphone, mail ou tchat.
• Bonne capacité d'analyse et adaptation aux difficultés client.
• Aisance avec les logiciels bureautiques.

Responsabilités

• Assurer assistance et conseils sur l'utilisation des logiciels.
• Participer aux tests de nouveaux logiciels avant mise en ligne.
• Contribuer à la formation des nouveaux arrivants.

Connaissances

Sens de l'écoute

Relation client

Patience

Pédagogie

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Éditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 produits à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).

Depuis plus de 10 ans, la société n’a cessé d’évoluer. Avec 3 personnes en 2007, nous sommes aujourd’hui 250 collaborateurs engagés dans l’aventure RCA !

Description Du Poste

TA MISSION

• Ta mission principale sera d'assurer auprès de nos utilisateurs l'assistance et le conseil sur l'utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené‑e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

Qualifications

TON PROFIL

• Tu as le sens de l'écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation)
• Tu as envie d'apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels
• Tu as un bon sens de l'analyse et tu sais t'adapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelqu'un de patient et pédagogue, l'écoute et l'empathie sont tes atouts
• Tu es à l'aise avec l'outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation t'incitent à apprendre un peu plus chaque jour
• Poste en CDI à pourvoir à Saint‑Herblain Rémunération proposée : 24K
• 35 heures annualisées et 7 jours de repos
• carte SWILE 10,50€, participation / PEE, chèques cadeaux, CSE, budget loisirs, service de conciergerie, 2 jours de télétravail possibles par semaine + 3 jours offerts…

Informations supplémentaires

Process de recrutement

Préqualification 1er échange téléphonique et 2e entretien en présentiel.

L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Envie d’intégrer l’équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l’aventure RCA ! 🚀