Conseiller client/Conseillère client Bilingue Allemand (H/F)

TICKET FOR THE MOON; Englos; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de meubles recherche un(e) conseiller(ère) client(e) bilingue allemand pour un poste sédentaire. Vous serez responsable d'accompagner et de fidéliser les clients, de répondre à leurs demandes par téléphone, email et chat, tout en réalisant des missions administratives. Une formation de 6 semaines est prévue pour le poste, qui nécessite une bonne maîtrise de l'allemand.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• 6 mois d'expérience en service client est indispensable.

Responsabilités

• Conseiller le client par différents moyens de communication.
• Fidéliser et satisfaire le client selon la politique commerciale.
• Gérer l'ouverture des litiges et le suivi des commandes.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Développer et fidéliser la relation client

Techniques de vente par téléphone

Techniques pédagogiques

maîtrise des outils bureautiques

Allemand

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 196GSVQ
Conseiller client/Conseillère client Bilingue Allemand (H/F)

Publié le 07 août 2025
Employeur handi-engagé

Vous occupez un poste de conseiller(ère) commercial(e) en plateau téléphonique au siège social de l'entreprise Tikamoon.1- Mission : CommercialeConseiller le client (avant vente, après vente)Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux)Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe.2 - Mission : Fidélisation/ Satisfaction clientAppliquer la politique commerciale afin de fidéliser et satisfaire le clientRemonter les feedbacks clients dans un souci d'amélioration constant de nos produits/servicesRespecter le délai de réponse défini par la direction en fonction du mode de communicationRéalisation d'enquête de satisfaction.3 - Mission : Gestion administrativeAssurer l'ouverture des litiges avec nos prestataires transport et relancer si nécessaireSuivre et relancer les retours en attenteGérer la partie administrative et le suivi des commandes impayées.*** Vous serez formé(e) durant 6 semaines à ce poste par l'entreprise.Vous avez le sens de la relation client, bonne maîtrise de la langue écrite et parlée.*** Vous travaillez avec le magasin situé à Hambourg, en Allemagne.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1950.00 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - en service client Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• maîtrise des outils bureautiques
• Allemand Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé

Pionnière des DNVB françaises, Tikamoon est une marque qui conçoit, fabrique et distribue sur internet, des meubles en bois massif pour toutes les pièces de la maison. Résolument internationale, l entreprise réalise la moitié de son chiffre d affaires en dehors de la France via ses 5 sites internet (FR,DE,UK,IT,ES).Tikamoon rassemble 180 personnes réparties aux quatre coins du monde qui intègrent et partagent des valeurs communes : la passion, l'engagement, la simplicité et la bienveillance.

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