CONSEILLER CLIENT APV (H/F)

SICMA PEUGEOT BERNARD; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un Conseiller client Après-Vente (H/F) à Grenoble pour intégrer une équipe dynamique. Le rôle inclut la gestion de la réception client et la vérification des ordres de réparation. Une formation en maintenance des véhicules et 2 ans d'expérience sont requises. Ce poste offre des avantages tels que des primes semestrielles et des remises sur les véhicules.

Prestations

Prime semestrielle

Carte tickets restaurant

Accès au CSE

Mutuelle prise en charge à 100%

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile.
• Connaissance des problématiques techniques des véhicules.
• Recherche d'un environnement stimulant et challengeant.

Responsabilités

• Gérer la réception client, prise de rendez-vous et identification des besoins.
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier.
• Mettre à jour les dossiers et procéder à la facturation.

Connaissances

Réactivité

Autonomie

Sens du détail

Capacité relationnelle

Formation

Formation en maintenance des véhicules

Description du poste

Aperçu du poste

Le Groupe Bernard vous offre une chance unique de devenir notre prochain Conseiller client Après-Vente (H/F). Rejoignez l'équipe dynamique de la concession PEUGEOT à Grenoble (38) en CDI. Vous serez intégré(e) au cœur d'une équipe passionnée et accueillante.

Responsabilités

• Animer et gérer la réception client : prise de rendez-vous, identification des besoins et propositions de prestations additionnelles
• Assurer la gestion des dossiers de prestations réalisées par l'Atelier
• Vérifier les ordres de réparation (OR) et les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison et factures)
• Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de qualité de service
• Restituer les véhicules une fois la prestation effectuée
• Mettre à jour les dossiers, procéder à la facturation et à l'encaissement des clients
• Effectuer les expertises à distance ou sur le terrain
• Réaliser le suivi avec les experts

Rémunération et conditions

Rémunération : selon profil et expérience + variable

Temps de travail : 39h par semaine

Avantages sociaux : prime semestrielle, carte tickets restaurant

Avantages financiers : participation, intéressement et plan d'épargne salariale

Accès au CSE et mutuelle (prise en charge à 100% par l'employeur)

Primes de cooptation et primes tuteurs selon la politique en vigueur

Remises sur achats/réparations de véhicules et aide au logement via Action logement

Tarifs privilégiés via l’IRP AUTO et autres avantages

Une journée d’intégration chaleureuse pour accueillir dans notre grande famille

Profil recherché

• Formation initiale en maintenance des véhicules
• Expérience d'au moins 2 ans dans la maintenance automobile
• Connaissance des problématiques des incidents techniques des véhicules
• Qualités : réactif(ve), autonome, volontaire et sens du détail
• Bonnes qualités relationnelles et esprit d’équipe
• Recherche d'un environnement stimulant et challengeant

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

100 à 199 salariés

Entreprise familiale depuis plus d’un siècle, le Groupe Bernard est spécialisé dans la distribution et la réparation automobile et poids lourds. Présent sur 130 sites dans la moitié Est de la France, il réunit plus de 3100 collaborateurs passionnés. Dossier RH : Mme MARINE GUILLIN

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