Conseiller client Après-Vente (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mérignac; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la distribution automobile propose un poste de Conseiller client Après-Vente à Mérignac. Vous serez en charge d'offrir un service client exemplaire, de gérer les dossiers et d'assurer la satisfaction des clients. Une expérience en réception après-vente est souhaitée, mais les débutants sont également acceptés. Un cadre de travail stimulant avec de nombreux avantages est proposé.

Prestations

Carte restaurant

Mutuelle et prévoyance

Participation employeur aux abonnements de transport

Primes de performance et de cooptation

Accès aux avantages IRP Auto

Qualifications

• Expérience en réception après-vente ou sur un poste similaire.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec l'atelier.
• Permis B indispensable.

Responsabilités

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules.
• Établir les ordres de réparation et devis.
• Assurer la prise en charge des demandes clients.
• Veiller à la satisfaction client à chaque étape.
• Garantir la qualité du service rendu.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Description du poste

Et si vous veniez écrire la suite de l’aventure avec nous ?

Rejoignez un groupe qui place l’humain et la passion automobile au cœur de sa réussite.

Acteur majeur de la distribution automobile dans le Sud‑Ouest, le Groupe de Boussac Automobiles représente les marques ŠKODA, SEAT, CUPRA, AUDI, VOLKSWAGEN Utilitaires et XPENG.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Conseiller client Après‑Vente (H/F) pour renforcer notre équipe Crystal Auto Seat / Cupra à Artigues‑Prés‑Bordeaux et Mérignac.

Votre rôle : offrir un service client exemplaire et une expérience atelier de qualité.

Véritable interface entre les clients et l’atelier, vous garantissez un suivi rigoureux de chaque dossier et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Vos missions principales :

• Accueillir les clients et réceptionner les véhicules en atelier mécanique ou carrosserie.
• Établir les ordres de réparation, devis et factures en lien avec les techniciens.
• Assurer les demandes de prise en charge (entretien, réparation, garantie constructeur).
• Coordonner le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client à chaque étape.
• Garantir la qualité du service rendu et le respect des standards du Groupe et du constructeur.

Votre profil :

• Plus que votre parcours, c’est votre personnalité et votre sens du service qui feront la différence.
• Vous justifiez d’une expérience réussie en réception après‑vente ou sur un poste similaire, idéalement dans le groupe Volkswagen. Débutants acceptés.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise dans la relation client.
• Vous savez travailler en équipe et coordonner efficacement les flux entre l’atelier et le client.
• Le permis B est indispensable.
• Vous êtes disponible pour une prise de poste immédiatement.

Nous vous offrons :

Un environnement professionnel stimulant, des équipes passionnées et des avantages attractifs :

• Carte restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Participation employeur aux abonnements de transport
• Primes de performance et de cooptation
• Accès aux avantages IRP Auto (aides vacances, loisirs, sport, culture…)

Rejoindre le Groupe de Boussac, c’est bénéficier d’un accompagnement de proximité, d’un management bienveillant et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe solide et dynamique.

Notre engagement pour l’inclusion :

• Chez Groupe de Boussac, nous valorisons la diversité et accueillons avec plaisir les candidatures de personnes en situation de handicap.
• Parce que nous sommes convaincus que nos différences font notre force, nous adaptons nos environnements de travail pour favoriser la réussite de chacun.

Ensemble, partageons la même passion de l’automobile et de la performance.

Osez l’aventure de Boussac : chaque talent compte, chaque client mérite la perfection au volant.