Conseiller Client Après-Vente (H/F)

WIZBII; Bayonne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile à Bayonne recherche un Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI à temps plein. Vous serez responsable d'accueillir la clientèle, gérer les réclamations et développer le portefeuille clients. Un minimum de 12 mois d'expérience en service après-vente est requis, ainsi qu'un Bac ou équivalent. Le salaire brut mensuel varie de 2231 à 2550 euros selon l'expérience, avec des primes et avantages.

Prestations

Primes

CSE

Qualifications

• 12 mois d'expérience en service après-vente est indispensable.
• Formation minimum CAP/BEP ou équivalent.
• Bonne présentation et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Accueillir les clients et rédiger les ordres de réparation.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Gérer les réclamations selon les procédures établies.

Connaissances

Satisfaction client

Relances clients

Traitement de réclamations

Formation

Bac ou équivalent

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente (H/F) 64 - Bayonne

Offre n° 202KKKH • Conseiller Client Après-Vente (H/F)

La société WIZBII recherche pour EDEN AUTO un Conseiller Client Après-Vente H/F en CDI à temps plein (35h/semaine).

• Accompagner le client après‑vente
• Accueillir la clientèle et rédiger les ordres de réparation
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles
• Assurer la facturation et l’encaissement
• Développer et fidéliser le portefeuille clients
• Organiser la maintenance
• Planifier les interventions en atelier
• Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale
• Appliquer les procédures qualité en vigueur
• Transmettre les informations techniques ou commerciales aux constructeurs
• Gérer le suivi administratif
• Établir les documents internes et comptables liés à la maintenance
• Restituer le véhicule au client après intervention
• Gérer les réclamations selon les procédures établies
• Promouvoir les offres de service de l'entreprise

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Anglet le mercredi 4 février à partir de 17h30, lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.

Type de contrat : CDI. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en journée.

• Salaire brut : Mensuel de 2231.0 Euros à 2550.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• CSE

Expérience

• 12 mois – cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents
• Bac ou équivalent

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Traiter les réclamations clients de manière efficace

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique