Conseiller Client Après-Vente BMW MINI H/F

Groupe Aubéry; Fréjus; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans l'automobile recherche un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente à Fréjus. Le candidat idéal aura une expérience en relation client, saura gérer les demandes tout en conseillant sur les services d'entretien. Le poste est en CDI avec une rémunération de 2530€ bruts par mois, incluant des avantages tels que la mutuelle employeur et les tickets restaurant.

Prestations

Mutuelle employeur avantageuse

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Qualifications

• Expérience réussie en relation client dans le secteur automobile appréciée.
• À l'aise avec l'outil informatique.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et en personne.
• Conseiller et proposer des services d'entretien.
• Planifier les rendez-vous et effectuer des contrôles lors de la prise en charge.
• Assurer un suivi de qualité de la relation client.

Connaissances

Relation client

Organisation

Sens du service

Courtoisie

Rigueur

Description du poste

Conseiller Client Après-Vente BMW MINI H/F, Fréjus

Groupe Aubéry

Fréjus, France

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.

Pour contribuer à la croissance des activités après-vente de notre concession BMW MINI Fréjus, nos équipes se renforcent et nous créons un poste de CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (h/f). A nos côtés, vous œuvrerez en faveur de l’excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.

Votre quotidien consistera à :

• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
• Conseiller les clients et proposer nos services d'entretien et de réparation
• Planifier les rendez-vous
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l’ordre de réparation / de commandes de travaux
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client

Profile description

Peu importe le domaine d'activité dont vous êtes issu(e), vous justifiez d’une première expérience réussie en matière de relation clients et souhaitez développer ces compétences dans le secteur passionnant de l’automobile.

Vous êtes à l’aise avec l’administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en parallèle.

Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, amabilité, sourire, rigueur, sens de l’engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.

De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients.

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Fréjus (Capitou).

Rémunération 2530€ bruts / mois + mutuelle employeur avantageuse + tickets restaurant + prime d’intéressement.

Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi.