Conseiller Accueil Service H/F

FRANCE AUTO; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Toulouse recherche un Conseiller Accueil Service pour accueillir les clients et gérer leurs dossiers de garantie. Vous serez en charge du standard téléphonique et de l'accueil physique, tout en assurant la qualité de service. Les tâches incluent la mise à jour des documents et diverses missions de secrétariat. Ce poste est idéal pour ceux qui ont un sens aigu du service client et une bonne capacité à communiquer.

Qualifications

• Bonne communication interpersonnelle.
• Capacité à gérer le standard téléphonique.
• Orientation client et sens du service.

Responsabilités

• Accueil des clients au téléphone et physiquement.
• Gestion des dossiers de garantie constructeur.
• Support à la satisfaction client et investigation des retours.
• Diverses missions de secrétariat et mise à jour de la documentation.

Description du poste

Notre concession CITROEN / DS, experte dans la vente de Véhicules neufs et d'occasions, du service après-vente (entretien, réparation, carrosserie) et de la distribution de pièces de rechange et accessoires, recrute un Conseiller Accueil Service pour renforcer notre équipe!

Concrètement voici ta journée « presque » type ! La liste n'est pas exhaustive car chaque jour est différent !

• Accueil téléphonique - tenue du standard
• Accueil physique de la clientèle
• Communication avec les clients concernant leur dossier de garantie constructeur - campagne de rappel nationale
• Support à la gestion de la qualité de service et de la satisfaction client (rappel client et enquête de satisfaction)
• Réalisation de diverses missions de secrétariat : planning, traitement du courrier, mailing, recueil de données, classement , etc
• Application des procédures en vigueur dans l'entreprise
• mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
• promotion des offres de service de l'entreprise.

Vous l'avez bien compris, votre CV n'est pas le plus important la clé c'est VOUS !

Vous vous reconnaissez ?

Alors postule et nous ferons le reste!

Parce que tu as fait l'effort de t'intéresser à nous, nous nous engageons à examiner toutes les candidatures et à assurer une réponse rapide !

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Conseiller Accueil • Toulouse, Occitanie, France