Chef(fe) de projet IT CRM - CDI (Paris)

Collective; Paris; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un Chef de Projet IT CRM Sales pour piloter des projets de déploiement de CRM à l’échelle Européenne. Le candidat devra posséder au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets IT, avec une forte autonomie. Le poste offre des responsabilités importantes et la possibilité de travailler dans un environnement international. La maîtrise de l'anglais opérationnel est nécessaire, ainsi qu'une bonne compréhension des processus commerciaux.

Prestations

Projets structurants

Environnement international

Forte autonomie

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets IT CRM Sales, idéalement en contexte international.
• Solide expérience de pilotage de projets IT en autonomie.

Responsabilités

• Piloter les projets IT de bout en bout, coordination des équipes.
• Mise en œuvre et déploiement d’un CRM Sales multi-pays.
• Gérer les interfaces entre le CRM, les ERP et les applications connexes.

Connaissances

Pilotage de projets IT

Compréhension des processus commerciaux

Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques

Anglais opérationnel

Formation

Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)

Description du poste

Contexte du poste

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et d’harmonisation des outils commerciaux à l’échelle européenne, le Chef de Projet IT CRM Sales pilote le déploiement d’une solution CRM Sales Groupe et accompagne l’industrialisation des processus de vente.

Le poste s’inscrit dans un environnement international, avec une forte autonomie et une responsabilité complète sur les projets IT commerciaux confiés.

Missions

Pilotage de projets

• Piloter les projets IT de bout en bout : cadrage, planification, suivi, reporting et gestion des risques
• Coordonner les équipes métiers, IT et les partenaires externes
• Garantir le respect des engagements en termes de qualité, coûts et délais

CRM & Systèmes d’information

• Piloter la mise en œuvre et le déploiement d’un CRM Sales multi-pays
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers
• Assurer la cohérence des processus métiers dans le système d’information
• Gérer les interfaces entre le CRM, les ERP et les applications connexes
• Paramétrer les solutions et piloter les développements spécifiques
• Organiser et superviser les phases de tests et de validation

Données, support et accompagnement

• Coordonner les migrations de données
• Contribuer à la conduite du changement auprès des utilisateurs (formation, documentation, accompagnement)
• Assurer le support applicatif de niveau 2
• Accompagner les administrateurs CRM et sécuriser les bonnes pratiques d’utilisation

Profil recherché

Formation & expérience

• Bac +5 (informatique, ingénierie ou équivalent)
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion de projets IT CRM Sales, idéalement en contexte international

Compétences

• Solide expérience de pilotage de projets IT en autonomie
• Bonne compréhension des processus commerciaux et de gestion des forces de vente
• Capacité à faire le lien entre enjeux métiers et solutions techniques
• Anglais opérationnel

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l’organisation
• Autonomie et esprit d’analyse
• Excellentes capacités de communication et de coordination

Atouts du poste

• Projets structurants à fort impact opérationnel
• Environnement international
• Forte autonomie et responsabilités
• Vision bout en bout des projets CRM