Chef de secteur H/F

Nicollin Holding SA; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Responsable de secteur pour un poste en CDI à Clermont-Ferrand. Le candidat doit gérer les équipes de service, garantir la qualité, recruter et former les agents, et maintenir une relation client satisfaisante. Cette position est essentielle pour le bon déroulement des opérations et exige un leadership efficace ainsi qu'une attention particulière aux détails des missions.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe dans le secteur des services.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.
• Compétences en communication et en relation client.

Responsabilités

• Manager les équipes d'agents de service.
• Garantir la qualité de service et respecter le cahier des charges.
• Recruter et former les agents, définir les moyens adaptés.
• Suivre les prestations sur le terrain et assurer la sécurité.

Connaissances

Gestion d'équipe

Qualité de service

Recrutement et formation

Relation client

Contrôle qualité

Description du poste

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN met l’humain et l’engagement au cœur de ses métiers. Grâce à une croissance constante et une culture du travail bien fait, nous sommes aujourd’hui un acteur reconnu dans les services aux collectivités et aux entreprises.

Avec 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (Métropole et DROM-COM), autour de trois pôles :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)Responsable de secteur pour un poste en CDI basé à Clermont-Ferrand(63).

Vos missions:

Véritable relais de terrain entre les client(es), les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre.

Vos responsabilités :

• Manager les équipes d’agent·es de service : organisation, encadrement, accompagnement
• Garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges
• Recruter et former les agent·es, définir les moyens humains et techniques adaptés
• Suivre les prestations sur le terrain, effectuer les contrôles et veiller au bon déroulement des opérations
• Assurer la sécurité et le respect des règles d’hygiène
• Gérer la relation client, identifier les besoins, assurer la satisfaction
• Interagir avec les fournisseurs dans le cadre des prestations