Chef de Réception H / F

ALL SUITES; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 200 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Paris recherche un Chef de Réception pour gérer l'équipe de réception et garantir la satisfaction des clients. Vous serez responsable de l'organisation et de la formation de l'équipe tout en veillant au bon déroulement des séjours, notamment pour les clients VIP. Une expérience en gestion de l'accueil et un bon niveau en langues étrangères sont requis. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise la collaboration et la qualité de service.

Prestations

Épargne salariale

Covoiturage

Chèques cadeaux

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire souhaitée.
• Capacité à gérer une équipe et les relations clients.
• Esprit de collaboration et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Veiller à la satisfaction des clients et gérer les VIP.
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires.

Connaissances

Organisation

Formation d'équipe

Relation client

Gestion commerciale

Maîtrise des langues étrangères

Description du poste

Notre résidence All Suites Appart Hôtel Paris 13 située à Paris, recherche :

CHEF DE RECEPTION H / F

Rattaché(e) au Directeur de résidence, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l'équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l'esprit d'équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu'une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être.

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d'animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l'aise en face du client, en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d'épargne entreprise (PEE) et plan d'épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu'employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d'âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.