Chef de projet CRM B2B et événementiel F/H

Groupe Casino; Vitry-sur-Seine; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution recherche un Chef de Projet CRM B2B & Événementiel à Vitry-sur-Seine. Vous serez responsable de la mise en œuvre des stratégies de fidélisation B2B et de l'organisation d'événements. Le candidat idéal doit avoir une expérience en gestion de projets et des compétences en CRM. Ce poste est en CDI et offre un environement dynamique.

Qualifications

• Expérience en gestion de projet B2B.
• Compétences dans l'organisation d'événements.
• Connaissance des outils CRM.

Responsabilités

• Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine.
• Animer et enrichir la base de données clients B2B.
• Concevoir et diffuser des newsletters et emailings.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences CRM

Communication multicanale

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Ancrée aucœur des quartiers depuis plus de 60 ans, Franprix est l’enseigne de proximitéurbaine de référence en France, soutenue par le Groupe Casino. Avec plus de1000 magasins, notamment en Île-de-France, notre modèle repose sur un réseau defranchisés engagés et un esprit de service au plus près des clients.

Franprix,c’est aussi un engagement fort pour l’inclusion, la solidarité et la transitionécologique : insertion professionnelle, lutte contre le gaspillage, livraisondécarbonée, produits labellisés, partenariats solidaires... Autant d’actionsconcrètes au service d’un commerce utile et humain.

Avec notreprojet d’entreprise Renouveau 2028, nous affirmons notre ambition debâtir un commerce de proximité plus performant, plus innovant et plus humain.

LabelliséDiversité et Égalité Professionnelle, nous construisons un environnement detravail inclusif où chacun peut s’épanouir.

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprèsdes franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B &Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clédans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisationde nos événements professionnels.

CRMB2B – Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes via unesegmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pouraméliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailingset SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et desprogrammes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes etcontribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec lastratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM etaccompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel– Coordination & Logistique

• Définitiondu concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences,workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie demarque.
• Élaborationdu cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélectionet coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses,techniciens, animateurs, etc.
• Gestiondu budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisationdes coûts.
• Pilotagede la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Créationdes supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus,...
• Miseen place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances,gestion des inscriptions.
• Coordinationle jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion desimprévus, animation des temps forts.
• Reportingpost-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,recommandations pour les prochaines éditions.

Veille et benchmark : identification des tendancesévénementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).

FP94/MA