Chef d'équipe Drive

LECLERC LE POIRE SUR VIE; Loison-sous-Lens; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne dynamique basée à Loison-sous-Lens recherche un(e) Responsable d'équipe pour piloter l'activité Drive. Vous serez chargé(e) d'animer votre équipe, de garantir une excellence opérationnelle et de gérer les relations avec les clients, incluant la gestion des réclamations. Ce poste exige une forte implication sur le terrain afin d'assurer la satisfaction client et l'atteinte des objectifs de qualité. Rejoignez une équipe engagée à offrir un service fluide et efficace.

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans un environnement dynamique.
• Compétences en relation client et gestion des réclamations.
• Capacité à travailler sur le terrain et à atteindre des objectifs de qualité.

Responsabilités

• Piloter et animer l'équipe au quotidien.
• Participer à la préparation des commandes et au service client.
• Assurer une excellente relation client et remonter les informations à la hiérarchie.

Description du poste

Description

Intégrer notre équipe, c'est rejoindre une enseigne dynamique qui, depuis 2007 est leader dans le secteur du Drive.

À la tête de votre équipe, vous assurez un pilotage opérationnel constant sur le terrain. En lien direct avec le Responsable Drive et son adjoint, vous coordonnez l'activité pour garantir un service fluide et une satisfaction client optimale.

Vos Missions Principales

• Animation d'équipe : Vous pilotez l'équipe au quotidien et veillez à la bonne organisation du travail pour atteindre nos objectifs de qualité.
• Excellence opérationnelle : Intervenant de terrain avant tout, vous participez activement à la préparation des commandes, au réapprovisionnement et au service client (livraison aux coffres).
• Relation : Vous êtes l'interlocuteur privilégié pour la gestion des réclamations et assurez un accueil irréprochable. Vous faites également remonter les informations du terrain à votre hiérarchie.