CHEF D'ATELIER (H/F)

Toyota Auto-Sélection Pau Orthez; Billère; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe automobile dynamique recherche un Chef d'atelier (H/F) à Billère. Vous serez responsable de l'organisation du service, de la gestion des équipes et de la satisfaction client. Avec au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, vous évoluerez dans un cadre convivial et aurez la possibilité d'évoluer vers un poste de Responsable Après Vente.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Solides connaissances en après-vente automobile.
• Capacité à manager et à atteindre des objectifs.

Responsabilités

• Organiser l’activité du service et la distribution du travail.
• Suivre les indicateurs de satisfaction client et de productivité.
• Gérer les réclamations et les litiges avec les clients.
• Animer les équipes par des réunions et formations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Satisfaction client

Gestion des réclamations

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Le Groupe HapyAuto est un groupe familial et dynamique présent dans les Pyrénées Atlantiques et les Hautes-Pyrénées, il distribue 6 marques automobiles.

Vous êtes passionné(e) par l’automobile et aimez relever des défis ?

Alors, rejoignez-nous en tant que Chef d'atelier (H/F) au sein de nos concessions TOYOTA de Lons et d'Orthez !

Pourquoi nous rejoindre?

• Un groupe à taille humaine où chaque collaborateur compte,
• Une ambiance conviviale,
• Un cadre de vie privilégié : à deux pas des Pyrénées, proche de la Côte Basque et de l’Espagne, avec un coût de la vie attractif.

En tant que Chef d'atelier, vous aurez pour principales missions :

• l’organisation de l’activité du service (gestion du planning, distribution du travail, suivi des travaux et des facturations),
• le suivi de la garantie et de différents indicateurs : satisfaction client, retours, en-cours, productivité,
• le traitement des réclamations et des éventuels litiges avec nos clients,
• la relation avec les experts, assureurs, gestionnaires de grands parcs et les plateformes constructeur,
• l’animation et l’organisation des équipes (réunions, recrutement, formation).

Vous serez également garant de l’application des process et règles internes et porterez une attention particulière à la sécurité, la propreté et au respect de l’environnement.

Possibilité d'évolution vers le poste de Responsable Après Vente, à terme et en fonction de la progression.

Votre socle de connaissances en après-vente automobile est solide, vous maîtrisez rapidement les outils informatiques.

Vous avez l’âme d’un manager avec une appétence pour l’atteinte des objectifs et la culture de la satisfaction clients est ancrée en vous.

Vous bénéficiez d’une expérience d’au-moins 3 ans dans un poste équivalent.

Alors rejoignez-nous !!!